HX ZO Đánh giá về TNT Logistics
CÔNG TY GIAO HÀNG WORSE BAO GIỜ. Dịch vụ rất khủng...
CÔNG TY GIAO HÀNG WORSE BAO GIỜ. Dịch vụ rất khủng khiếp. Không thể tin được là không đủ, và dịch vụ giao hàng chậm và khủng khiếp. và họ tự đặt thương hiệu là công ty vận chuyển Express. LÀM VIỆC. Đó là một công ty không sẵn sàng chịu bất kỳ trách nhiệm nào về những lỗi dịch vụ của chính họ (những sai lầm lặp đi lặp lại) và hoàn toàn không quan tâm đến kết quả của khách hàng.
Tôi có một vài bưu kiện được vận chuyển từ HK và được lên kế hoạch giao vào ngày 2 tháng 10 và hệ thống theo dõi trực tuyến cho biết rằng chúng đã đến Melb và sẵn sàng để giao. Không đến đúng ngày đã hứa và ngày hôm sau tôi phát hiện trên mạng rằng các bưu kiện bí ẩn ở HK lại mâu thuẫn với những gì hệ thống nói ngày hôm trước. Sau đó, tôi phát hiện ra từ dịch vụ khách hàng của họ rằng hai bưu kiện đã đến, đã được thông quan nhưng một bưu kiện đã bị bỏ lại ở HK (MISTAKE 1) và họ sẽ gửi nó với chuyến bay có sẵn tiếp theo. KHỎE.
Nó được vận chuyển vào ngày hôm sau và đến vào ngày hôm sau. Đã gọi cho dịch vụ khách hàng và được xác nhận rằng mặt hàng cuối cùng đã đến và được xóa khỏi tùy chỉnh. Họ hứa rằng tất cả chúng đều tốt sẽ được giao vào ngày hôm sau. TUYỆT QUÁ. đã đợi ở nhà và chỉ có 1 bưu kiện được giao (MISTAKE 2). Người lái xe nghĩ rằng 2 bưu kiện khác đã được giao.
Gọi cho TNT và ban đầu họ nói rằng họ không thể xác định được hai vật phẩm này (MISTAKE 3) ở đâu và cần phải tìm kiếm chúng. Đã được hứa sẽ nhận được một cuộc gọi lại trong vòng một giờ. đã không xảy ra (MISTAKE 4). được gọi lại và cần nói chuyện với người giám sát, người đã hứa sẽ chuyển cuộc điều tra để yêu cầu ai đó gọi lại trong khung thời gian đã thỏa thuận. Đại diện dịch vụ khách hàng đã gọi lại và điều đầu tiên cô ấy nói với tôi là cô ấy chỉ nhận được yêu cầu gọi lại cho tôi vài phút trước khi cô ấy gọi cho tôi do đó phản hồi chậm trễ. Không cung cấp bất kỳ thông tin hữu ích nào. khá nhiều lặp lại mọi thứ mà đại diện khách hàng cuối cùng nói - "chúng tôi sẽ tìm kiếm nó".
Đã lấy chúng cả ngày hôm qua mà vẫn không thể tìm ra các món đồ ở đâu. Sau đó, họ đề cập rằng nơi cuối cùng họ quét mặt hàng là ở quán (vì vậy nếu bạn biết đó là nơi cuối cùng được nhìn thấy, bạn nên kiểm tra địa điểm đó trước? Và tôi chắc rằng một ngày không đủ để bạn chỉ nhìn MỘT nơi để định vị mặt hàng).
Được gọi vào sáng nay để nói rằng họ thực sự được đặt làm theo yêu cầu (#re khải! Tôi đã biết điều đó ngày hôm qua) Đã nói với tôi rằng nó sẽ không được giao vào hôm nay vì họ không chắc khi nào nó sẽ được phát hành khỏi tùy chỉnh. Được giải thích rằng đã xảy ra sự cố với hệ thống tùy chỉnh (#con Tiện ích). Sau khi trò chuyện thêm, được thông báo rằng tôi có thể tự mình lấy nó từ kho nếu nó được xuất xưởng tùy chỉnh vào hôm nay (không đề nghị giao hàng hôm nay hoặc thể hiện bất kỳ cử chỉ nào rằng họ thực sự xin lỗi về sự bất tiện gây ra)
Vừa mới nhận được cuộc gọi từ họ và được thông báo rằng phong tục đã quyết định "kiểm tra ngẫu nhiên" các bưu kiện của tôi (thật trùng hợp sau khi tôi gửi đơn khiếu nại chính thức về TNT ngày hôm qua) nên phải đợi đến tuần sau. Không thể xác nhận ngày. Không nói rằng họ sẽ cố gắng hết sức để giao hàng càng sớm càng tốt.
vẫn đang đợi bưu kiện của tôi (..... kiên nhẫn ....) và không biết họ sẽ mắc những sai lầm nào khác.
oh btw chưa có ai từ bộ phận khiếu nại của TNT liên hệ với tôi về khiếu nại mà tôi đã gửi trực tuyến. Không chắc liệu tôi có bao giờ nhận được cuộc gọi hay không.
Kết luận: không bao giờ sử dụng TNT.
Bình luận: