Nigel Norman

Đánh giá về Mann Egerton (Swindon) VOLKSWA...

Dịch vụ khách hàng rất kém. Tôi đã đặt lịch hẹn qu...

Dịch vụ khách hàng rất kém. Tôi đã đặt lịch hẹn qua trang web của công ty và được cung cấp một khoảng thời gian là 12:20 vào Thứ Tư, ngày 17 tháng 4 năm 2019 - mà tôi đã chấp nhận. Tôi đã được VW gọi để xác nhận thời gian cho cuộc hẹn. Tôi đến trước cuộc hẹn 20 phút. Đội ngũ dịch vụ rất vất vả để tìm được cuộc hẹn trên hệ thống. Khi họ xác định được vị trí của nó, tôi được thông báo rằng tôi sẽ phải đợi đến ít nhất 17:00. Tôi đã đặt câu hỏi tại sao tôi lại được cho một khoảng thời gian mà họ không thể tôn trọng và được thông báo rằng họ đã được sao lưu. Không có lời xin lỗi nào và dường như không có gì lo lắng rằng tôi đã lãng phí 90 phút thời gian của mình. Tôi sẽ đi nơi khác để bảo dưỡng và điều đó đã khiến tôi phải mua một VW khác trong tương lai.

Ngày 25 tháng 4 năm 2019: Cảm ơn bạn đã phản hồi và xin lỗi. Nhưng điều này không thực sự giúp ích cho tôi vì VW Golf vẫn có lỗi. Bạn có thể đảm bảo cho tôi một khoảng thời gian để chẩn đoán lỗi không?

Đã dịch