Azkar Shah

Đánh giá về Raleigh UK Ltd

Tôi đã gọi 2 ngày trước và nói chuyện với Jason từ...

Tôi đã gọi 2 ngày trước và nói chuyện với Jason từ Dịch vụ khách hàng. Tôi đã gặp sự cố với một chiếc xe đạp Lapierre Edge AM 727 đã tháo rời mà tôi mua từ một cửa hàng xe đạp trực tuyến và phải tự lắp lại mà không có bất kỳ hướng dẫn đi kèm nào. Điều này gây ra vấn đề với việc lắp đặt bàn đạp không được đánh dấu rõ ràng. Tôi đã rút ruột.

Trước đây, tôi đã gọi đến một số cửa hàng và đã bị một số cửa hàng lợi dụng trong nỗ lực bán thêm các bộ phận mà tôi không cần (ví dụ như bộ nhóm mới) cho một chiếc xe đạp mới tinh chưa đầy 24 giờ. Điều này gây ra cho tôi rất nhiều căng thẳng.

Tôi quyết định gọi điện trực tiếp cho Raleigh để được hỗ trợ khách hàng. Dịch vụ mà tôi nhận được từ Jason chỉ đơn giản là xuất sắc và tôi không thể diễn tả sự biết ơn của nó. Anh ấy hiểu ra vấn đề, không phán xét và tiến hành giúp tôi ngay lập tức. Tôi cảm thấy nhẹ nhõm khi biết mình đang ở trong tay tốt vì anh ấy rất thông thái và giúp đỡ. Thời gian phản hồi của Jason cho các email tiếp theo của tôi rất nhanh mặc dù những gì tôi tưởng tượng phải là một nhật ký hỗ trợ đáng kinh ngạc trong COVID19.

Dịch vụ nhận được từ Jason là minh chứng cho thương hiệu Raleigh. Đây là lần đầu tiên tôi cần hỗ trợ sau bán hàng. Chiếc xe đạp đầu tiên của tôi khi còn là một đứa trẻ mười tuổi là Raleigh BMX vào đầu những năm 1990 và trong suốt những năm trưởng thành, tôi là một fan trung thành của Raleigh và sẽ luôn mua Raleigh cho bản thân và gia đình. Tôi đang và sẽ luôn mua Raleigh và British trước.

Cảm ơn Jason, về dịch vụ khách hàng mà bạn đã cung cấp, tôi thực sự đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn và tôi chân thành hy vọng bạn sẽ đọc được điều này.

Trân trọng,

Ali

Đã dịch