Luca Petre

Đánh giá về Fastweb

Tôi tóm tắt lại tình huống kỳ cục của mình: yêu cầ...

Tôi tóm tắt lại tình huống kỳ cục của mình: yêu cầu chuyển đường dây, sau 4 tháng nhắc nhở và thiếu đường dây, tôi thông báo rút tiền. Sau 60 ngày (bình tĩnh!) Từ khi rút tiền, họ phát hành chứng từ đóng và khoản tiền hoàn lại của họ phải trả sau 120 ngày nữa. Khi hết hạn (và thanh toán), họ nhận ra rằng họ đã mắc sai lầm và phát hành lại giấy báo có mới phải trả sau 120 ngày nữa. Vì vậy: dịch vụ ngừng vào cuối tháng 1 năm 2019, không có hàng trong 120 ngày, tiền hoàn lại đã được trả (có thể, miễn là họ không nhận ra mình mắc lỗi khác) vào tháng 4 năm 2020 (420 ngày ...). Tôi muốn chỉ ra rằng tất cả các khoản phí luôn được thanh toán đều đặn. Điều nghiêm trọng là, mặc dù đã thừa nhận sai lầm của mình, nhưng họ không quan tâm ít nhất là thực hiện các cam kết của mình. Tôi tin và hy vọng rằng tương lai của Fastweb sẽ khá đen đủi nếu đây là cách họ theo dõi khách hàng. Các công ty vừa và nhỏ chắc chắn không thể hoạt động theo cách tương tự mà phải tôn trọng các cam kết và quan tâm đến khách hàng; Tại sao Fastweb lại có thể đơn phương làm lành, thuận gió hòa với số tiền không phải của mình?

Đã dịch