Jeff Lim Đánh giá về Trek Express Services
Chúng tôi là một nhóm 7 người và đã đặt xe đưa đón...
Chúng tôi là một nhóm 7 người và đã đặt xe đưa đón với Trekexpress cho đường đi bộ Able Tasman của chúng tôi từ Nelson đến Marahua (bắt đầu đường đua của chúng tôi) và trở về từ Wainui đến Nelson. Trekexpress cũng cung cấp dịch vụ giữ hành lý miễn phí mà chúng tôi rất vui khi một số thành viên trong nhóm của chúng tôi đang đi du lịch ở nơi khác sau đường đua.
Hành trình trở về là nơi bắt đầu các vấn đề. Sau 5 ngày đi bộ đường dài, tất cả chúng tôi đều mong muốn được ăn uống và nghỉ ngơi. Xe đưa đón của chúng tôi dự kiến sẽ đón chúng tôi lúc 1:30 chiều và đến 2 giờ chiều khi nó vẫn chưa đến, chúng tôi bắt đầu có một chút bồn chồn. Chúng tôi đã gọi cho Trekexpress và Rory (chủ sở hữu) đã xin lỗi và nói với chúng tôi rằng đó là một ngày bận rộn đối với họ và xe đưa đón sẽ đến sớm. Phương tiện giao thông của chúng tôi đến nơi sau đó khoảng 10 phút nhưng chúng tôi ngạc nhiên khi thấy đó là một chiếc xe buýt và chúng tôi có thể thấy có khoảng hơn 20 người khác cũng đang đợi xe buýt tương tự. Toàn bộ hành trình quay trở lại mất hơn 4 giờ với nhiều điểm dừng (tại Sân bay Marahau, Mapua, Nelson, và một lần quay lại do tài xế bỏ quên một hành khách).
Không chỉ vậy, khi chúng tôi đến nơi, chúng tôi phát hiện ra rằng hành lý chúng tôi để lại với họ được gọi là "dịch vụ giữ hành lý miễn phí", tất cả đều đầy bụi và 2 túi vải đựng quần áo sạch bị ướt cùng với quần áo bên trong. Cuối cùng, một cuộc hành trình được cho là 2 tiếng rưỡi đã mất gần 5 giờ để hoàn thành bao gồm cả việc đón khách muộn và cùng với đó, những chiếc túi bụi và ẩm ướt mà chúng tôi nghĩ sẽ được cất giữ an toàn cho chúng tôi.
Rory không có tâm trạng để đền bù cho chúng tôi vì thời gian lãng phí của chúng tôi chỉ đưa ra lời xin lỗi và nói rằng đó là thời gian bận rộn của mùa giải và nếu chúng tôi không vui thì đừng đi du lịch cùng họ lần sau. Và lời giải thích của ông cho những chiếc túi đầy bụi và ướt là nó được mong đợi vì đây là một "dịch vụ miễn phí".
Chuyến đi trở về từ Trekexpress đã để lại một ghi chú chua xót về những gì đã là một trải nghiệm tuyệt vời đối với chúng tôi. Tôi không biết làm thế nào Rory có thể biện minh cho việc tính phí $ 55 một đầu người cho chuyến đi một chiều cho một dịch vụ không được thuê và chỉ có thể được mô tả là tệ hơn bất kỳ phương tiện giao thông xe buýt công cộng nào.
Tôi sẽ khuyên bất kỳ nhóm nào khác đang nghĩ đến việc đi du lịch với Trekexpress nên tìm nơi khác, bạn sẽ không nhận được dịch vụ trực tiếp vì Rory sẽ cố gắng thu hút nhiều người trong một chuyến đi nhất có thể mà không cần minh bạch là sẽ có bao nhiêu điểm dừng. và lượng thời gian sẽ mất thêm trong khi vẫn tính giá cao hơn. Bạn cũng sẽ phải đối phó với một ông chủ không sẵn sàng làm việc với khách hàng của mình để giải quyết các vấn đề mà ông ấy chú ý và chỉ đưa ra những lời bào chữa ngớ ngẩn.
Anh ta cũng điều hành Nelson Lakes Shuttle, với cùng một mức giá dường như cung cấp dịch vụ thuê tàu với khu vực ngoại ô - "Bạn chọn nơi bạn cần đến và khi nào, các hành trình thuê cụ thể được điều chỉnh đặc biệt cho nhu cầu của bạn hoạt động theo lịch trình của riêng bạn, không phải của chúng tôi".
Bình luận: