Karen Zaragoza

Đánh giá về estarland

Dịu dàng. Nghiêm túc. Chắc chắn, họ đã có một số p...

Dịu dàng. Nghiêm túc. Chắc chắn, họ đã có một số phát hiện khá tuyệt vời (và trong một số trường hợp hiếm). Chắc chắn, chúng có giá trị thương mại khá tốt. Chắc chắn, bạn có thể gặp may mắn và bước ra ngoài mà không gặp vấn đề gì. Lý do tôi cho một sao mặc dù là vì những lúc mà bạn KHÔNG làm cho nó trở nên vô phương cứu chữa.
Tôi sẽ bắt đầu với tổ chức chung. Mọi thứ ở khắp mọi nơi. Ngay cả các nhân viên cũng không thể tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm trong một phần thời gian tốt. Bạn có thể dành hơn 30 phút để đợi họ chỉ tìm thấy những gì họ nói là họ có, chỉ để được nói "Ồ, bạn có thể đợi một người khác đến." Chưa kể quá trình thanh toán mất cả đời. Chúa cấm bất cứ ai cố gắng thanh toán vào cuối tuần. Và tất cả các cược sẽ tắt nếu họ không thể tìm thấy thứ gì đó ngay lập tức. Không có suy nghĩ nào được đặt vào hiệu quả của quy trình và không quan tâm đến việc đảm bảo rằng khách hàng có trải nghiệm ngắn gọn nhất có thể.
Tiếp theo, chúng ta hãy chạm vào nhân viên. Bây giờ phần lớn, mọi người ở đó khá thân thiện và dễ chịu, tiết kiệm cho một cô gái. Tôi nghĩ rằng những lần tôi ở đó, tôi đã nghe mọi người gọi cô ấy là Rebecca, vì vậy tôi sẽ cho rằng đó là tên của cô ấy. Thật lòng tôi không thể hiểu nổi tại sao cô gái này lại làm việc trong lĩnh vực bán lẻ. Cô ấy không quan tâm một iota về khách hàng, chỉ rằng cô ấy được lắng nghe và cô ấy đúng. Cô ấy thô lỗ, thô lỗ và cực kỳ khó chịu. Tôi đã thấy cô ấy hét (theo nghĩa đen là hét) khắp cửa hàng vì ai đó đang dựa vào quầy để xem một trò chơi hay hơn. Tôi đã thấy cô ấy cố gắng sửa chữa những nhân viên khác trước mặt mọi người, và sau đó có người ở trên cô ấy nói với cô ấy rằng cô ấy đã hiểu sai. Tôi đã thấy cô ấy nói thẳng với khách hàng rằng họ đã sai khi chỉ hỏi một câu đơn giản. Nếu cô gái này là gương mặt đại diện cho cửa hàng, thì điều đó nói lên rất nhiều điều về những gì diễn ra ở hậu trường. Từ những gì tôi có thể nói cô ấy là người thua thiệt nhất trong số những người ở đó, nhưng lại hành động như thể cô ấy là sếp.
Tựu chung lại, nơi này không đáng để đau. Nó không đáng để "tiết kiệm" hoặc thêm vài đô la giao dịch. Bạn sẽ phải trả giá đắt bằng thời gian và sự tỉnh táo của mình. Thực tế là những nhân viên như thế này được phép tiếp tục làm việc trong các vai trò đối mặt với khách hàng và thời gian của khách hàng không có giá trị gì đối với ban quản lý nói lên rất nhiều về các ưu tiên của công ty, và tôi không thể ủng hộ điều đó nữa. Tôi khuyên những ai đọc bài này nên suy nghĩ kỹ về việc giao doanh nghiệp của họ cho eStarland.

Đã dịch