Mike Z

Đánh giá về Lexus of Maplewood

Xin chân thành cảm ơn bộ phận Dịch vụ!

Xin chân thành cảm ơn bộ phận Dịch vụ!

Động cơ văng dưới tấm chắn của chiếc ES300H của chúng tôi đã bị hư hỏng do kéo lê trên đường cao tốc hơn 2 giờ sau khi tôi va phải một mảnh lốp xe bên ngoài Chicago trên đường đến Canada để nghỉ mát cho gia đình (26JUN19). Chúng tôi phát hiện ra thiệt hại khi đến gần Minneapolis.

Thật may mắn cho chúng tôi là chúng tôi đã ở gần Lexus of Maplewood! Người nhận cuộc gọi hỗ trợ bên đường (Adam?) Đã hẹn chúng tôi khẩn cấp đến bộ phận Dịch vụ ngay lập tức và đó là nơi chúng tôi gặp Tom Schultz, và nhóm dịch vụ.

Thật không may, tấm chắn thay thế không có sẵn vào lúc này, nhưng chúng tôi đã đặt trước và lên kế hoạch cho chuyến đi 10 ngày của mình nên chúng tôi không thể đợi qua đêm cho bộ phận thay thế. Tom Schultz và kỹ thuật viên đã đi hơn và xa hơn để giúp chúng tôi bằng cách kéo tấm chắn bị hư hỏng trở lại vị trí để chúng tôi có thể tiếp tục chuyến đi của mình mà không bị gián đoạn tối thiểu (Chúng tôi đã trở lại chuyến đi của mình sau vài giờ). Và gia đình của chúng tôi mãi mãi mang ơn Tom và nhóm dịch vụ vì đã đảo ngược một thảm họa tiềm ẩn, bắt đầu lại một chuyến đi nghỉ mát tuyệt vời (Đây là trục trặc duy nhất của chúng tôi trong suốt chuyến đi, sự cố đã được khắc phục!)

Tom, người đã sửa chữa, Kimberly và nhóm dịch vụ gọi hỗ trợ bên đường đã chứng minh ý nghĩa của dịch vụ hướng đến khách hàng là gì. Lexus of Maplewood không thu được lợi nhuận gì nhưng họ đã có được một gia đình người hâm mộ trung thành của Lexus of Maplewood suốt đời.

Tôi rất ghen tị với những người Minneapolis rằng họ có một đại lý tuyệt vời gần đó. Tôi đã nghĩ về việc mua chiếc Lexus tiếp theo của mình từ Lexus of Maplewood nhưng vợ tôi đã kéo tôi trở lại thực tế (Quá nhiều lần lái xe từ Chicago).

Với sự đối xử mà chúng tôi nhận được, tôi sẽ không ngần ngại chút nào khi khuyên bạn nên mua xe mới hoặc bảo dưỡng xe ở đó.

Và Tom, bạn là người giỏi nhất!

Đã dịch