benny S

Đánh giá về Electra Consumer Products Ltd

Tránh xa chúng như Corona, dịch vụ chất lượng thấp...

Tránh xa chúng như Corona, dịch vụ chất lượng thấp và sai lầm khủng khiếp nhất mà bạn có thể nhận được

ECP1000 Chúng tôi gặp sự cố với mô hình thanh nước, thiết bị nước lạnh không nguội và đầy, gọi cho họ vào ngày 23/9 Một cô gái tên Reut giải thích với tôi rằng đây là một lỗi rất phổ biến, theo kinh nghiệm có thể khắc phục được bằng cách kỹ thuật viên thay thế nếu đăng ký gia hạn và bảo hành bộ lọc Vivi trong hai năm) và quan trọng nhất là cô ấy giải thích với tôi nguyên văn rằng nếu nó không thể được sửa chữa thay thế, toàn bộ thanh sẽ được thay thế sau một vài ngày cho một thanh được tân trang lại hoàn toàn.
Ngày 29/9 một kỹ thuật viên đến, tất nhiên anh ta không thể sửa chữa tại chỗ, và nói với tôi nguyên văn là phải thay toàn bộ thanh hoặc thanh mới tinh và mở cuộc gọi cho công ty để liên hệ lại với tôi sau. một hoặc hai ngày. Chờ 38 phút trên tổ, giải thích tình hình cho họ (trong quán không có nước với 2 con nhỏ vv ...) và giải thích với tôi là kỹ thuật viên khác sẽ đến lấy thanh để sửa trong phòng thí nghiệm và trả lại! Khi tôi giải thích với cô ấy rằng đây thực sự không phải là những gì tôi đã được nói trong cuộc gọi đầu tiên khi tôi gia hạn đăng ký, cô ấy đã giữ tôi lại và ngắt cuộc gọi cho tôi! Quay lại với họ lần này với tư cách là một khách hàng mới, tất nhiên họ sẽ trả lời tôi sau một phút và giải thích lại cho một cô gái tên Eitanat về tình huống và xin lỗi về tình huống này và nói rằng hôm nay ngày 11 tháng 10 họ sẽ mang cho tôi một thiết bị mới và mọi thứ sẽ được gửi cho tôi trong một tin nhắn, vv .... Có tên Miri không biết bất kỳ vấn đề nào (mỗi lần tôi phải giải thích mọi thứ với họ một lần nữa, chơi lá bài của sự tuyệt vọng) và nói với tôi rằng sau khi làm rõ cô ấy có thể được kỹ thuật viên mang thiết bị đi sửa chữa và tất nhiên không được thay thế bằng thiết bị tân trang như đã cam kết.
Cuối cùng, Electra hoạt động như trên thị trường và kết quả là tôi muốn hủy đăng ký và trả lại mọi thứ cho họ và chờ cuộc gọi của người quản lý dịch vụ khách hàng để hủy đăng ký. Tôi không bao giờ viết ý kiến ​​nhưng lần này là một công ty trêu đùa khách hàng của mình trong giai đoạn nhạy cảm như vậy

Đã dịch