Christopher Zahrobsky Đánh giá về Best Buy Evanston #313
Có thể là dịch vụ khách hàng TỐT NHẤT mà tôi từng ...
Có thể là dịch vụ khách hàng TỐT NHẤT mà tôi từng gặp !! Tôi đã mua một ổ cứng San Disk 1TB SATA từ địa điểm Evanston BestBuy tại 2301 Howard Street. Tôi nghĩ rằng 30 đô la để cài đặt là một thỏa thuận tốt, vì vậy tôi quay lại vào cuối tuần để nhận máy tính xách tay của mình.
Khi tôi cố gắng khôi phục bản sao lưu trên ổ đĩa mới, tôi đã gặp sự cố với những gì tôi cho rằng đó là sự cố phân vùng. Hóa ra ổ mà họ lắp không phải 1TB (1000GB) mà chỉ là ổ 128GB! Tôi quay lại BestBuy này để nhờ họ sửa lỗi, họ mở máy tính và nói rằng ổ đĩa chính xác đã được cài đặt. Tôi nói với họ rằng chắc chắn ai đó đã chuyển đổi các nhãn sau đó, vì tên ổ đĩa hiển thị trong BIOS chứa các ký tự "128GB" và tất cả thông tin phân vùng đã chứng minh nó không phải là terrabyte. Brandon xác nhận rằng nhãn hàng này có dấu hiệu giả mạo và nói rằng ông sẽ "phải xem xét nó" và "kiểm tra các camera an ninh", từ chối tin rằng một trong những công nghệ của họ có thể đã thực hiện chuyển đổi. Tôi thực sự đã gọi điện thoại cho cảnh sát để họ quét dấu vân tay cho cái thứ chết tiệt đó, nhưng họ nói rằng tôi nên gọi luật sư, vì họ không thể can thiệp vào một vụ kiện dân sự liên quan đến giao dịch kinh doanh. Đúng! Đối với một ổ cứng 250 đô la, tôi sẽ phải chịu hàng nghìn đô la phí pháp lý ?? (Tại thời điểm này, tôi thực sự hoan nghênh cuộc gọi từ một luật sư có uy tín, người cho rằng chúng tôi có cơ hội hợp lý để thắng một vụ kiện phỉ báng chống lại họ.)
Vấn đề lớn của tôi là TẠI SAO ĐÂY LÀ VẤN ĐỀ CỦA TÔI? Họ đã bán cho tôi và cài đặt phần cứng bị lỗi. Đáng lẽ họ phải xin lỗi và thay thế nó NGAY LẬP TỨC! Thay vào đó, tôi phải lái xe đến Best Buy khác, mua một ổ cứng mới và nhờ họ cài đặt và xác minh nó trước khi tôi đi họp. Thật tình cờ, cửa hàng Elston Best Buy, Geek Squad rất lịch sự và chuyên nghiệp đến mức tôi không nghĩ mình sẽ tin tưởng cửa hàng Evanston để cài đặt lại bất cứ thứ gì.
Mọi người khác đều đúng. Họ dường như không thể giúp đỡ khách hàng qua điện thoại, và họ không quan tâm đến dịch vụ khách hàng.
Bình luận: