Tammy Slater

Đánh giá về Capital Dodge | Chysler | Ram ...

Dịch vụ HORRIBLE HORRIBLE

Dịch vụ HORRIBLE HORRIBLE

Tôi không phải là một khách hàng hạnh phúc chút nào. Tôi và chồng đã mua 3 chiếc xe cuối cùng của mình thông qua Capital Dodge, chiếc cuối cùng là Dodge Caravan cách đây 2,5 năm. Chúng tôi không gặp vấn đề gì ngoài vấn đề với bộ phận dịch vụ trong vài năm qua .. đầu tiên khi chúng tôi mua chiếc xe tải của mình, chúng tôi đã lưu trữ lốp xe tuyết ở đó, khi họ đặt chúng vào, tôi lái xe đi và nửa đường về nhà (30 phút lái xe). cảnh báo lốp xuất hiện. Câu chuyện dài nhưng hoặc là họ không đưa đủ không khí vào lốp xe của tôi hoặc họ không được niêm phong đúng cách. Hôm đó trời có bão tuyết và tất nhiên khi tôi rời đi thì họ đã đóng cửa vào buổi tối. Họ đã sửa chữa vấn đề. Vấn đề tiếp theo là ngay trước khi lốp xe, tay nắm cửa không còn hoạt động, điều đó ổn, nó được bảo hành nhưng vợ chồng tôi đã phải gọi đi gọi lại nhiều lần để tìm xem khi nào bộ phận này sẽ vào, họ liên tục nói có thể tiếp theo. tuần. Cuối cùng, chúng tôi đã mất mát sau 2 tháng không thể sử dụng cửa của mình, bộ phận kỳ diệu đã xuất hiện. Một vài vấn đề nhỏ trên đường đi khi kiểm tra xong, nói rằng chúng tôi cần gạt nước khi tôi vừa lắp cái mới vào xe 2 tuần trước đó, phanh cần được bảo dưỡng khi không có. Vì vậy, chúng tôi đã ngừng đưa xe tải của mình đến để thay dầu thường xuyên vì chúng tôi không thể tin tưởng bộ phận dịch vụ.

Chà, trải nghiệm cuối cùng của tôi bắt đầu vào đầu tháng 10 năm nay. Cuối cùng chúng tôi cũng đã tiến tới kiểm tra 100.000 km, anh chàng phục vụ rất dễ chịu. Có một số vết rỉ sét xuất hiện trên xe tải (chúng tôi đã bảo hành đặc biệt cho điều đó). Anh ta đảm bảo với chúng tôi rằng sẽ mất khoảng một tuần để có người gọi cho chúng tôi để đặt xe vào sửa chữa. Sau khi kiểm tra xong, một lần nữa chúng tôi được thông báo rằng hệ thống phanh của chúng tôi rất cần được thực hiện, có vẻ như họ đã thay thế 5 đai ốc cho những chiếc "đặc biệt" đắt tiền hơn vì chúng được bảo hành thời gian sử dụng, lốp xe cả mùa của chúng tôi đã hoàn thành. Từ kinh nghiệm trước đây của tôi với bộ phận này, tôi luôn có ý kiến ​​thứ hai, chắc chắn bản năng của tôi đã bùng nổ, đúng là lốp xe cần được thay thế nhưng họ đã không thay thế đai ốc của tôi (tất cả các đai ốc của tôi cần được thay thế và tôi đã được đưa những cái cũ của tôi trở lại, đoán những gì có KHÔNG CÓ mới), phanh của tôi là tốt.

Tôi đã gọi cho bộ phận dịch vụ và để lại lời nhắn cho một người nào đó gọi lại và muốn biết chuyện gì đang xảy ra với lớp sơn và yêu cầu hoàn lại tiền cho những thứ được gọi là hạt vấu đặc biệt này và nhờ ai đó làm rõ xem việc kiểm tra của tôi có được thực hiện đúng hay không. Tôi vẫn chưa nhận được phản hồi từ bất kỳ ai về những vấn đề này. Hôm nay chồng tôi gọi lại lần nữa và người trực điện thoại không thể bận tâm đến bất kỳ mối quan tâm nào của anh ấy và chuyển anh ấy đến bộ phận "yêu cầu", cuối cùng anh ấy nhận được một hộp thư thoại.

Tôi quá phát ngán với cuộc chạy đua này, tôi mong ai đó có thể khắc phục tất cả những vấn đề mà chúng tôi đang gặp phải hoặc tôi sẽ không có lựa chọn nào khác ngoài việc đưa điều này lên cấp độ tiếp theo. Chờ đợi 2 tháng để tìm hiểu điều gì sẽ xảy ra với gỉ sét là điều đáng khinh bỉ, chưa kể không ai gọi lại cho chúng tôi về các vấn đề khác. Dịch vụ HORRIBLE HORRIBLE

Đã dịch