Nicoline van der Vaart

Đánh giá về Whirlpool Nederland

Tối thiểu 5 sao sẽ phản ánh tốt hơn dịch vụ của Wh...

Tối thiểu 5 sao sẽ phản ánh tốt hơn dịch vụ của Whirlpool. Chúng tôi rất thất vọng về chất lượng của máy giặt xoáy nước của chúng tôi và dịch vụ do Whirlpool cung cấp. Máy giặt 2 năm 2 tháng của chúng tôi không may ngừng hoạt động vào ngày 12 tháng 9. Trong một gia đình có 3 trẻ nhỏ, trong đó có một em bé 3 tháng tuổi, điều này rất phi thực tế. Sau khi báo cáo điều này với xoáy nước, chỉ có thể lên kế hoạch sửa chữa 8 ngày sau đó. Thật không may, lần sửa chữa này cho thấy rằng bo mạch chủ bị lỗi và nó đã hết hàng nên không thể lên kế hoạch ngay cho một cuộc hẹn mới. Yêu cầu của chúng tôi để đưa ra một giải pháp là rất thiếu thiện chí và không hiểu. Trung tâm cuộc gọi chỉ có thể sắp xếp một cuộc hẹn và không hiểu gì cả. Dịch vụ người tiêu dùng chỉ có thể được tiếp cận bằng e-mail và không muốn trả lời các câu hỏi về mặt nội dung. Ngoài ra, họ đe dọa chi phí hoặc cơ quan thu phí trong mọi phản ứng. Cuối cùng máy giặt đã được sửa chữa vào ngày 7 tháng 10 và chúng tôi đã không có máy giặt trong gần một tháng. Ngoài ra, một hóa đơn trị giá hơn 180 euro cho chi phí gọi vốn và nhân công cũng đã được gửi cho một bo mạch chủ bị lỗi, một thành phần không thể hao mòn và theo quan điểm của chúng tôi, không thể bị lỗi trong vòng 2,5 năm. Do đó, chúng tôi rất thất vọng về chất lượng sản phẩm của Whirlpool. Chúng tôi cũng mong đợi một dịch vụ thân thiện hơn với khách hàng từ một thương hiệu hạng A, mà chúng tôi đã đưa vào vòng xoáy cho đến gần đây. Chúng tôi đặc biệt khuyên những ai đang tìm kiếm một sản phẩm Whirlpool đáng tin cậy. Đối với chúng tôi chắc chắn không còn là Vòng xoáy trong tương lai.

Đã dịch