Mike London

Đánh giá về Leica Camera USA

Có lẽ là dịch vụ tồi tệ nhất mà tôi từng có. Tôi r...

Có lẽ là dịch vụ tồi tệ nhất mà tôi từng có. Tôi rất yêu thích leica, tôi đang cân nhắc rất kỹ lý do tại sao tôi nên tiếp tục sử dụng thương hiệu này.

Gửi ống kính của tôi đến và gọi 3 tuần rưỡi sau để xem họ đã nhận được nó chưa. Khi tôi đưa cho họ số sê-ri của mình, họ hỏi tôi nửa tá lần rằng "Tôi có chắc là tôi có đúng số sê-ri không?" ĐÚNG! Tôi chắc chắn.

Đến khi phát hiện ra rằng họ đã đánh mất chiếc hộp trong nhà kho của mình suốt 2 tuần qua. Cô ấy xin lỗi và nói rằng toàn bộ nhà máy đang bị chậm lại do đào tạo người mới. Dù điều đó có nghĩa là gì, tôi rất vui vì ống kính của tôi đã không biến mất.

Trong vòng 4 tuần tiếp theo, ban đầu họ nói với tôi rằng tiêu điểm đã bị tắt và họ có thể sửa nó và quay lại sau 5 tuần (tổng cộng 8 tuần). Bởi vì tôi đã nói rằng tôi cần nó để quay một đám cưới vào tháng Sáu.

Vì vậy, tôi gọi vào thứ Hai 3 tuần sau đó và nhân viên lễ tân nói với tôi rằng họ đã hoàn thành công việc trên ống kính của tôi và sẽ chuyển nó cho tôi trước thứ Sáu.

Tôi đang nghĩ, 5 ngày để đóng gói lại và giao hàng hả? Tôi đoán chừng nào nó hoàn thành thì tôi sẽ kiên nhẫn. Nhưng ngày hôm sau (hôm qua) tôi nhận được email thông báo rằng ống kính của tôi không có vấn đề gì và không cần điều chỉnh ???

Vì vậy, tôi gọi điện để nói chuyện với ai đó. Tôi phải tìm ra lý do tại sao ống kính "không có vấn đề" của tôi vẫn ở trong cửa hàng sau 3 tuần nếu nó hoạt động tốt.

Vì vậy, người phụ nữ (với giọng nói không phải lỗi của tôi) không bao giờ lấy tên của tôi hoặc số sê-ri hoặc bất kỳ thông tin nào nói với tôi, "hóa đơn nói rằng không có gì sai." Cô ấy thậm chí còn giữ tôi lại và đi tìm bản sao của cô ấy để đọc cho tôi những gì ghi chú.

Vì vậy, tôi hỏi cô ấy "tại sao nếu ống kính không có vấn đề gì, nó vẫn chưa được gửi cho tôi?"

Câu trả lời của cô ấy "điều đó liên quan đến bộ phận vận chuyển của chúng tôi. Bạn có muốn chúng tôi gửi lại cho bạn không?"

Tôi đang nghĩ "không, bởi vì tôi đã mua một ống kính 1200 đô la mà tôi muốn biết là ở cửa hàng hơn là có trong túi máy ảnh của tôi."

"CÓ! KHÓA HỌC TÔI MUỐN BẠN GỬI ĐÓ."

Cô ấy "tốt nếu đó là những gì bạn muốn thì OK. Tôi sẽ gửi nó vào ngày mai."

Cái quái gì đang xảy ra thế. Tôi có ấn tượng rằng bạn đã làm quá nhiều đến mức bạn hầu như không có thời gian để gửi một ống kính, bây giờ bạn đang cho tôi biết thông tin về ống kính của tôi mà không cần lấy số sê-ri hoặc chi tiết của tôi và bạn có thể gửi nó vào ngày mai nếu nó vừa ý tôi? Chuyện quái gì đang xảy ra vậy?

Bạn phải làm tốt hơn điều này. Đây là leica chính xác? Đây là hệ thống camera tốt nhất có đúng không? Tại sao bạn không tự hào về những gì bạn làm? Tôi mong đợi dịch vụ này tại một khu ổ chuột McDonald nhưng leica usa ??

Đã dịch