J F Đánh giá về Ideal Boilers
CẬP NHẬT: Đây là một đánh giá cũ mà Ideal đã quản ...
CẬP NHẬT: Đây là một đánh giá cũ mà Ideal đã quản lý để xóa (cùng với những người khác). KHÔNG TIN CÔNG TY NÀY!
Ngắn:
Công ty này cung cấp nồi hơi chất lượng kém và Dịch vụ khách hàng rất thô lỗ và kém.
Cảm giác mà tôi có được trong các cuộc gọi đến Dịch vụ khách hàng của Ideal là họ đối xử với bạn không cẩn thận ngay cả trước khi họ có tiền của bạn.
Dài:
Khi tôi đọc rất nhiều đánh giá xấu trên mạng, trước khi trả khoản phí đó, tôi muốn đảm bảo rằng việc sửa chữa sẽ diễn ra sớm nhất có thể và theo cách hiệu quả nhất.
Tôi chỉ hỏi:
1) Bạn sẽ cung cấp loại đảm bảo nào rằng Kỹ sư xuất hiện vào ngày?
Trả lời: KHÔNG! Họ nói với tôi rằng Kỹ sư có thể gọi ốm vào cùng ngày (tìm thấy trên các bài đánh giá), Kỹ sư có thể tìm thấy giao thông trên đường đến nhà tôi (tìm thấy trên các bài đánh giá) hoặc các lý do khác.
2) Bạn có đảm bảo Kỹ sư có thể khắc phục sự cố không?
3) Kỹ sư sẽ sửa chữa lò hơi của tôi trong cùng một ngày?
Trả lời: Có thể (tốt hơn là KHÔNG) ... nhưng nếu Kỹ sư không thể khắc phục sự cố trong cùng một ngày, thì có thể mất thời gian để đặt chỗ lại (theo đánh giá, khoảng cách thời gian này có thể là một tuần).
Một trong những Nhà điều hành mà tôi đã nói chuyện, đã trở nên lo lắng và thậm chí còn hỏi tôi tại sao tôi lại bận tâm đến những câu hỏi này!
Cảm giác mà tôi có được trong các cuộc gọi đến Dịch vụ khách hàng của Ideal là họ đối xử với bạn không cẩn thận ngay cả trước khi họ có tiền của bạn.
Tôi cũng cố gắng giải thích với bộ phận Dịch vụ khách hàng rằng tôi đã biết vấn đề ở đâu khi 3 Kỹ sư gas chẩn đoán bộ phận bị lỗi là động cơ nhiệt. Họ thậm chí không muốn để lại lời nhắn cho Kỹ sư và họ không muốn cho tôi biết liệu động cơ nhiệt có phải là bộ phận "XỨNG ĐÁNG" để họ thay thế hay không.
Hiện tôi đang cân nhắc mua một chiếc Worcester Bosch. Chất lượng nồi hơi của Worcester có vẻ vượt trội hơn hẳn cùng với Dịch vụ Khách hàng không tì vết.
Bình luận: