yuan lu

Đánh giá về Magnussen Lexus of Fremont

Tôi đã từng là một khách hàng rất hoàng gia. Tôi đ...

Tôi đã từng là một khách hàng rất hoàng gia. Tôi đã tin tưởng họ và mang xe của tôi đến họ để bảo dưỡng hơn một năm. Tôi cũng đã bảo trì lớn với chúng nên đã chi hàng nghìn đô la cho chúng. Mùa hè năm ngoái, họ đề nghị tôi thay tất cả bốn lốp mà tôi đã làm. Họ đã tính phí tôi hơn 2.000 đô la và tôi hy vọng dịch vụ của họ sẽ xứng đáng với mức giá đó.

Tháng trước, khi tôi mang xe đến bảo dưỡng lại, họ đề nghị tôi thay lốp lần nữa. Tôi hỏi họ tại sao lại phải thay dây buộc trong thời gian ngắn như vậy và họ nói rằng ai đó đã cho quá nhiều không khí vào lốp xe của tôi nên chúng nhanh mòn hơn bình thường. Họ cố gắng chỉ ra rằng đó là một người khác nhưng tôi chắc chắn 100% không ai khác đã chạm vào lốp xe của tôi ngoài chính họ. Sau khi tôi chỉ ra điều đó, họ cố gắng tranh luận rằng đó là vì sự thay đổi nhiệt độ cũng không có ý nghĩa bởi vì tôi đã thay lốp xe vào mùa hè, vì vậy nhiệt độ sẽ chỉ giảm xuống chứ không tăng lên.

Chúng tôi đã kết thúc không có kết luận vào ngày dịch vụ đó. Tôi phải về nhà và mô tả tình hình bằng văn bản khi họ gửi cho tôi văn bản dịch vụ khách hàng. Họ trả lời rằng họ sẽ điều tra nhưng tôi thậm chí không nghe thấy họ phản hồi. Cố gắng theo dõi nhưng không ai khác quan tâm. Tôi thất vọng vô cùng. Tôi hy vọng ít nhất tôi nhận được một lời giải thích hợp lý.

Đã dịch