Baba Louie

Đánh giá về Stichting OOK

Tôi nghĩ đã có lúc đây là nơi tự hào là nơi có rào...

Tôi nghĩ đã có lúc đây là nơi tự hào là nơi có rào cản cao / không có nơi trú ẩn. Nhưng thực sự chỉ định này cần được xem xét lại hoặc thậm chí thu hồi dựa trên sự chú ý của nhân viên hơn là cơ sở vật chất.
Trong quá trình khám phá của mình, tôi nhận thấy rằng các nhân viên, giống như hầu hết các tổ chức phi lợi nhuận ngày nay, đều bị coi thường. Nhân viên mệt mỏi đến mức phải trải qua các chuyển động, phản ánh ở mọi khía cạnh, từ an ninh đến nhân viên phục vụ tầng, với việc quản lý cấp trên quan tâm đến việc duy trì hệ thống quyền lực hơn là ghi nhớ tuyên bố sứ mệnh và lý do tồn tại của họ.
Các chính sách có vẻ khá tốt trên giấy tờ và các “khách mời” được kỳ vọng sẽ ký và tuân thủ, nhưng dường như không có sự nhất quán trong thực thi. Thông thường, nhân viên được nhìn thấy gần như trốn trong văn phòng của họ và trên các tầng của chương trình, người ta khó có thể tìm thấy bất kỳ nhân viên nào có thể nhìn thấy ở đó, thay vào đó dựa vào báo cáo của đồng nghiệp, mở cửa cho việc lạm dụng & phớt lờ các chính sách và khả năng bị quấy rối nhiều hơn, đặc biệt là trong số những người đã ở đó một thời gian hoặc lặp lại những người đã học cách đọc hệ thống.
Nếu có cập nhật các thủ tục để phản ánh vô số tình huống mà họ gặp phải liên tục, thì dường như không có bất kỳ dấu hiệu nào. Họ chắc chắn có rất nhiều điều để biết và làm vì vậy bạn không thể đổ lỗi cho người lao động. Đó là một công việc khó khăn và vô ơn trong việc đối phó với những người vô gia cư và có hoàn cảnh khó khăn. Nhưng điều này có nghĩa là chuyển giao trách nhiệm cho ca tiếp theo hoặc hoãn lại cho ban quản lý khi các vấn đề xảy ra như vậy, nếu một người gặp phải sự quấy rối, vi phạm chính sách hoặc điều kiện không lành mạnh, nó có thể không được giải quyết hoặc giao lại cho người ở đó để xử lý bằng cách ném họ vào Belkin's quan liêu. Tất nhiên nhiều người ở đây không phải là người tinh vi hoặc thiếu kinh nghiệm trong cách điều hướng các hệ thống quản trị, vì vậy họ từ bỏ và chịu đựng một cách âm thầm hoặc tìm thấy những điều yếu kém trong cuộc chiến thua cuộc để duy trì các quyền mà tổ chức này đã thiết lập cho phúc lợi của họ ngay từ đầu. Đội ngũ nhân viên ít kinh nghiệm hơn cũng như những nhân viên lâu năm mòn mỏi hơn được cho là trở nên phòng thủ khi bị ép buộc phải chịu trách nhiệm (lại đặt trách nhiệm cho những người ở lại đó) hoặc miễn cưỡng xử lý các vấn đề, và điều đó dường như không đúng. Hoặc từ thiện.
Điều kiện sạch sẽ thường được cho là khá tốt, & họ cung cấp tất cả những thứ cần thiết cộng với một hoặc hai chiếc khăn sạch để che chở cho du khách, nhưng danh tiếng này đã tự phát triển mạnh hơn; những ngày này nó trở nên không đồng đều và điều này xảy ra đối với các cơ sở của chương trình cũng như các khu vực tạm trú, đôi khi có thể bẩn thỉu. Mặc dù điều này có thể được khắc phục bằng cách thực thi hành vi nghiêm ngặt hơn, nhưng nhân viên dường như không bận tâm đến điều đó, vì vậy không gian chung trở nên bẩn và đợi đến sáng cho nhân viên dọn dẹp, và thậm chí sau đó mức cơ bản này có thể được dành cho các không gian chung với chỗ ngủ thậm chí không được dọn dẹp. Họ cho rằng điều này là do sự thiếu hụt nhân viên dọn dẹp, có nghĩa là đây không phải là vấn đề ngân sách.
Nhà bếp là một vấn đề khác. Họ khá hào phóng với việc cung cấp đồ ăn và một số nhân viên đã cố gắng và chăm sóc, và sẽ rất tuyệt nếu khách đánh giá cao hơn. Sau đó, một lần nữa, những người vô gia cư đã có đủ vấn đề và có thể được tha thứ nếu tâm trí của họ đang có vấn đề riêng (thời gian lưu trú cho người vô gia cư ở đây chỉ trong một tháng và bạn không thể quay lại trong ít nhất hai). Nhưng những tiêu chuẩn đáng tự hào một thời này đã trượt một chút. Đó là một lần tung xúc xắc, với một số nhân viên khá tốt và những người khác gần như bất bình với những người mà họ có ý định phục vụ. Đáng chú ý là cách những người làm việc hoặc tình nguyện được cho ăn tốt hơn nhiều so với những khách hàng mà họ phải cho ăn, và sự hiển nhiên của điều này trong phòng ăn có vẻ không hợp lý một cách kỳ lạ đối với một tổ chức từ thiện. Bữa sáng ngon và phong phú, bữa trưa & bữa tối trở nên nhạt nhẽo (trừ nhân viên). Lời nói là vấn đề không phải là quyên góp, có rất nhiều (& rất nhiều lãng phí).
Bởi vì nó không an toàn như quảng cáo, với sự thờ ơ của nhân viên và các tiêu chuẩn mờ nhạt, nó được xếp hạng này. Phần tồi tệ nhất? Đây là điều tốt nhất trong số tất cả các công cụ hỗ trợ. Hy vọng rằng ban lãnh đạo có thể xoay chuyển tình thế.
Các nhà tài trợ, vui lòng tăng cường áp lực để khắc phục điều này.

Đã dịch