Nathan Schooley

Đánh giá về BMW of Murray

Tôi muốn nói trước rằng tôi thường đã có những trả...

Tôi muốn nói trước rằng tôi thường đã có những trải nghiệm tuyệt vời với bộ phận dịch vụ. Đặc biệt lần này không giống với những lần khác. Tôi nên nói trước rằng chiếc xe của tôi (BMW 528i xdrive) cần một số công việc có chi phí khá cao - nhưng đó không phải là lý do cho bài đăng này.

Xe của tôi phải được kéo đến vào thứ Ba, và tôi đã kéo nó trong C / O một đại diện cụ thể - người cuối cùng không phải là người nhận nó. Tôi cảm thấy rằng nếu BMW giao chiếc xe cho người đại diện mà hãng phải đến, thì trải nghiệm của tôi có lẽ đã tốt hơn. Tôi không biết xe của tôi đã được nhận cả ngày. Tôi đã phải gọi đến gần 4 giờ chiều để hỏi xem họ đã nhận được nó chưa, lúc đó họ mới thông báo rằng họ đã có. Họ nói với tôi rằng họ sẽ không đến được nó cho đến ngày hôm sau, vì vậy tôi đã đợi cho đến ngày hôm sau ... không có cuộc gọi nào, vì vậy tôi đã gọi đến gần 4 giờ chiều để biết rằng họ đã xem xét nó và nó sẽ được thực hiện vào thứ Năm ( ngày hôm sau). Sau đó (vào thứ Tư), tôi đã nhận được email / văn bản với các phần và dịch vụ cần được thực hiện mà tôi đã đồng ý sau đó chờ phản hồi. Một lần nữa, tôi đợi đến 4 giờ chiều thứ Năm trước khi liên hệ, lúc đó họ nói với tôi rằng việc này sẽ không được thực hiện cho đến ngày hôm sau.

Thứ sáu, tôi không nghe thấy gì nữa nên tôi liên hệ lại vào khoảng 4 giờ chiều, lúc đó họ nói với tôi rằng các bộ phận không vào được nên tôi cần đợi đến thứ hai ... Tôi hy vọng bạn đang cảm nhận được một mẫu ở đây. Thứ Hai, tôi liên hệ lúc 4 giờ chiều và họ nói rằng họ có một phần chứ không phải phần kia, và rằng nó sẽ được hoàn thành vào thứ Ba. Thứ ba, tôi không nghe thấy gì nữa, cuối cùng liên lạc với tôi lúc 3 giờ, lúc đó họ cuối cùng nói với tôi rằng nó sẽ được hoàn thành lúc 5 giờ chiều.

Những gì được cho là một vài ngày, cuối cùng là một tuần - và tôi phải chủ động liên hệ để nhận các bản cập nhật mỗi lần. Thật là bực bội khi phải trải qua.

Cuối cùng, tôi đã nhận được chiếc xe của mình, thanh toán hóa đơn - OH, tôi cần phải kiểm tra an toàn và khí thải của mình và đại diện dịch vụ nói rằng họ sẽ chăm sóc nó vì họ đã có nó rồi, và điều đó đã không được thực hiện - và khi tôi lấy lại xe của tôi, ghế sau đã được kéo ra và không đặt lại, được, thật dễ dàng để bật lại vào đúng vị trí nhưng đối với tôi phải làm điều đó chỉ thêm vào sự thất vọng của toàn bộ trải nghiệm này.

Tôi có giới thiệu dịch vụ ở đây không? Thông thường, với một chế độ bảo hành, tôi hoàn toàn sẽ giới thiệu chúng, nhưng dựa trên kinh nghiệm trước đây, tôi sẽ không.

Đã dịch