Jeffrey Vangele

Đánh giá về Stevens Ford Lincoln

Dịch vụ đáng kinh ngạc, chuyên nghiệp và theo dõi....

Dịch vụ đáng kinh ngạc, chuyên nghiệp và theo dõi.

Tôi tự hào là chủ sở hữu của chiếc F350 L Cosy diesel 2015 mà tôi đã mua từ thương hiệu Stevens Ford mới. Họ là nơi duy nhất đã bảo dưỡng chiếc xe tải kể từ khi tôi mua nó. Đối với tôi, điều đó thật bất thường vì bạn tôi là một thợ cơ khí tuyệt vời được chứng nhận ASE và có thể làm công việc cho tôi tại cửa hàng của anh ấy nhưng tôi chọn Stevens vì mức độ dịch vụ đáng kinh ngạc mà họ cung cấp.

Về mặt dịch vụ và bảo trì, giá cả luôn rất hợp lý đặc biệt là đối với các đại lý. Khi bạn trả xe, họ sẽ đưa bạn ra vào nhanh chóng và nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ thả xe ban đêm (tôi đã thực hiện cả dịch vụ trả khách và thả xe ban đêm), điều đầu tiên họ gọi cho bạn vào buổi sáng để chào bạn và nói về nhu cầu của bạn trước làm việc. Họ gọi cho bạn với các thông tin cập nhật trong ngày và họ sẽ gọi cho bạn khi nó sẵn sàng để nhận. Họ có một hệ thống tin nhắn văn bản thực sự tuyệt vời có thể cập nhật cho bạn trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ cũng như nếu bạn chọn sử dụng nó.

Đây là nơi họ thực sự đã chiến thắng tôi suốt đời; Tôi gặp sự cố máy tính, thông báo cảnh báo lỗi Advanc-Trac và Hill Decent của tôi liên tục bật và tắt. Nếu bạn biết bất cứ điều gì về ô tô, các vấn đề về điện là khó giải quyết nhất và chúng mất rất nhiều thời gian. Tôi lái xe tải đến đại lý với thông báo lỗi đang bật và người quản lý dịch vụ đã kéo một kỹ thuật viên từ những gì anh ta đang làm để cắm công cụ chẩn đoán tại chỗ để xem vấn đề là gì. Vấn đề điện không hề đơn giản, họ phải đấu dây vào dây nịt và thay thế & điều chỉnh 2 mô-đun điều khiển, đó là một vấn đề rất phức tạp. Tôi được biết họ có một nhóm hỗ trợ kỹ thuật tại Ford Corporation để hỗ trợ các vấn đề siêu phức tạp và họ cũng đã hỗ trợ. Chiếc xe tải đã ở đại lý trong tổng cộng 5 ngày để khắc phục sự cố. Sau ngày thứ 2, vì đó là một vấn đề phức tạp Anthony đề nghị cho tôi mượn một chiếc xe hơi rất đẹp của anh ấy nhưng tôi không cần vì tôi có vài chiếc xe hơi ở nhà.

Trong suốt quá trình, họ thường xuyên liên lạc với tôi để cho tôi biết chi tiết chuyện gì đang xảy ra, bộ phận ở đâu, họ sử dụng Fed Ex để tăng tốc độ giao hàng nên tôi không phải đợi lâu hơn và tôi rất thoải mái trong suốt quá trình vì Tôi biết chính xác chuyện gì đang xảy ra. Một khi vấn đề đã được giải quyết khi tôi đi lấy xe tải, tôi đã yêu cầu nói chuyện với Keith công nghệ và anh ta không thể là một chàng trai đẹp hơn. Anh ấy ra đón, bắt tay tôi và dành thời gian để giải thích tất cả những gì anh ấy đã làm để xác định và khắc phục sự cố. Họ đã làm một công việc đáng kinh ngạc. Tôi đã rất ấn tượng và rất biết ơn. Rất biết ơn, tôi đã tặng Keith kỹ thuật viên một món quà nhỏ để thể hiện sự cảm kích của tôi.

Những người cần được công nhận là:

Anthony, Giám đốc dịch vụ, quả là một nhà lãnh đạo tuyệt vời, đã chủ động muốn đảm bảo rằng anh ấy và nhóm của anh ấy đang làm tất cả những gì họ có thể từ tôi.

Keith, Kỹ thuật viên, có thể nói đủ rằng, Keith là một người đàn ông, không bao giờ bỏ cuộc, tìm ra và sửa chữa một vấn đề siêu phức tạp. Ô tô & Xe tải ngày nay được điều khiển bằng máy tính 50%, có thể nhiều hơn. Anh ấy là một chuyên gia và anh ấy biết mình đang làm gì !!

Rich, John và Arnie, 3 cố vấn dịch vụ đã gọi cho tôi thường xuyên để thông báo cho tôi. Luôn dễ chịu và hữu ích, cả 3 đều là những chàng trai tuyệt vời.

Vì vậy, trong trường hợp bạn đang tìm mua một chiếc Ford hoặc chỉ cần dịch vụ, tôi thực sự khuyên bạn nên đội này. Như bạn vừa đọc, kinh nghiệm của tôi luôn được ghi nhận và khi nó trở nên phức tạp, họ đã hoàn thành nó.

Cuối cùng, tôi KHÔNG được bồi thường cho bài đánh giá này. Tôi chỉ là một người bình thường sử dụng các bài đánh giá để đưa ra rất nhiều quyết định. Tôi viết chúng, dù tốt hay xấu vì mọi người cần thông tin chính xác. Tôi hy vọng điều này là hữu ích.

Jeff V

Đã dịch