Patty White

Đánh giá về Gordon

Tôi cần ít bắt đầu hơn về điều này. Đã mua 48 "Fon...

Tôi cần ít bắt đầu hơn về điều này. Đã mua 48 "Fontanini Holy Family Lighted Nativity Christmas Yard Art-48" Fontanini Holy Family Lighted Nativity Christmas Yard Art vào ngày 8 tháng 12 năm 2015 và yêu cầu giao hàng trong hai ngày và trả thêm tiền cho việc đó. Đã nhận được số theo dõi cho USPS vào ngày 12/9 và trang web của USPS không nhận ra số theo dõi vì nó là một số ngắn hơn nhiều so với số theo dõi USPS bình thường, vì vậy họ đã gửi cho ai biết số theo dõi nào. Tôi đã gửi e-mail Christmas Central bắt buộc, đã gọi cho họ hai lần, để lại tin nhắn. lần thứ hai tôi gọi, thay vì bấm nút cho câu hỏi đặt hàng, câu hỏi không ai trả lời, tôi nhấn nút cho đơn đặt hàng mới, và thì đấy! một người trả lời ở vòng thứ hai. Lấy thông tin của tôi, giữ tôi và đưa tôi đến khu vực bụi bặm của dịch vụ khách hàng, nơi bạn chỉ có thể để lại một tin nhắn mà không ai trả lời. Nếu bạn có nhân viên nhận đơn đặt hàng mới, tại sao không đặt một vài người trong số những người đó vào sửa các đơn hàng hiện tại khi bạn đã có tiền? Tôi đã đọc cảnh báo về những vấn đề họ đang gặp phải, điều đó không sao cả và tôi sẽ ổn nếu họ gửi cho tôi một thông báo tốt đẹp nói rằng họ không thể giao sản phẩm của tôi trong khung thời gian yêu cầu vì vấn đề kho hàng và hoàn lại tiền cho tôi hoặc đã cho tôi một lịch trình phù hợp để tôi có thể chọn nếu tôi vẫn muốn. Nhưng, không, họ chỉ phớt lờ tất cả những lời phàn nàn này. Tôi có một trang web và làm dịch vụ vận chuyển và khách hàng. Mọi người hiểu vấn đề và giải thích đơn giản và xin lỗi với cách giải quyết nhanh chóng. Nhưng dường như việc trả lại tiền khi bạn không thể hoàn thành đơn hàng CHỈ được thực hiện khi bạn khiếu nại hoặc yêu cầu bồi hoàn. Vì vậy, đây là đơn khiếu nại và tôi sẽ đến gặp Amex và gửi khoản bồi hoàn. Các bạn đã thu hút tất cả niềm vui của Giáng sinh với dịch vụ khách hàng thực sự khủng khiếp của mình. Tôi giới thiệu "Ôm khách hàng của bạn" là một cuốn sách tuyệt vời để đọc về dịch vụ khách hàng. Đối phó với một vấn đề một cách hiệu quả có thể giúp bạn kiếm được một khách hàng suốt đời. Bỏ qua một vấn đề và hy vọng nó biến mất, bạn chẳng kiếm được gì ngoài một khách hàng sẽ nói cho tất cả bạn bè của họ biết một gia đình để tránh việc kinh doanh của bạn giống như bệnh dịch. Mất một khách hàng và 20-30 khách hàng tiềm năng.

Đã dịch