asos.com
Aimee Elliott Đánh giá về ASOS.com
Tôi chắc chắn sẽ khuyên mọi người nên tránh xa ASO...
Tôi chắc chắn sẽ khuyên mọi người nên tránh xa ASOS nếu bạn muốn nhận hàng của mình hoặc ít nhất, giữ an toàn cho tiền của bạn.
Tôi đã đặt một món hàng rất đắt vào ngày 23 tháng 7 năm nay, để làm quà sinh nhật cho em gái tôi, ngày mà ngày đó đang đến rất nhanh. Hermes đã được sử dụng để giao hàng (lỗi đầu tiên thuộc về phía ASOS vì công ty này nổi tiếng là khủng khiếp). Tôi dự kiến giao hàng vào chiều hôm qua, mà tôi đã chờ đợi. Nó đã không đến vì vậy tôi đã kiểm tra các chi tiết theo dõi. Tôi nhận thấy, rất kỳ lạ, người lái xe đã yêu cầu trả lại cho người gửi trước khi thậm chí định giao hàng. Tôi chỉ có thể cho rằng anh ấy / cô ấy đến trễ trong ngày giao hàng của họ nên chỉ nghĩ 'à, bỏ cái đó đi, tiết kiệm một chút thời gian'. Mặt hàng sau đó dường như đã được gửi trở lại ASOS mà không hề cho tôi biết.
Tôi đã liên hệ với ASOS về vấn đề này, giải thích rằng rõ ràng đây không phải là lỗi của tôi vì tôi đã ở trong nhà cả ngày và thậm chí không có nỗ lực giao hàng nào. Sau đó, họ nói với tôi (thông qua các tin nhắn có kịch bản rõ ràng) rằng tôi sẽ phải đợi từ 12 ngày trở lên để họ lấy lại món hàng và sau đó hoàn lại tiền hoặc gửi lại. Điều này là hoàn toàn không thể chấp nhận được vì tôi đã lấy tiền của mình (và không phải là một số tiền nhỏ) mà KHÔNG do lỗi của tôi! Bây giờ họ chỉ nói rằng họ từ chối làm bất cứ điều gì để giúp tôi và trên hết, cắt đứt cuộc trò chuyện với tôi, nói rằng 'Tôi không thể giúp bạn, vì vậy tôi đi ngay bây giờ'.
Tôi chưa bao giờ biết đến dịch vụ khách hàng khá sốc này. Tôi hiểu rằng vấn đề có thể chủ yếu nằm ở những người lái xe giao hàng lười biếng của Hermes, tuy nhiên, đó không phải là sự lựa chọn của tôi cũng như kiến thức về việc sử dụng Hermes, vì vậy ít nhất tôi cũng mong đợi, vì ASOS sẽ nói 'được rồi, đây không phải là lỗi của bạn, vì vậy chúng tôi sẽ bắt bạn ngay lập tức và giải quyết vấn đề này với Hermes '. Nhưng thay vào đó, tôi chỉ bị mê hoặc.
May mắn thay (ân huệ tiết kiệm duy nhất ở đây) tôi đã thanh toán qua PayPal, người đã lắng nghe, đứng về phía lý lẽ của tôi và mở một trường hợp cho tôi và đã lấy lại tiền từ PayPal (lên ASOS của bạn!: D) nhưng rõ ràng tôi phải đợi một vài ngày trước khi tôi sẽ nhận được nó trở lại.
Chỉ cần nói rõ ràng về những người của công ty cao bồi này :)
Bình luận: