Philippe Avet

Đánh giá về Dixons South East Europe SA

Chúng tôi đã đặt 3 món qua Internet để được giao t...

Chúng tôi đã đặt 3 món qua Internet để được giao tận nhà và đó là một mớ hỗn độn khủng khiếp! Chúng tôi đã thanh toán, nhưng các mặt hàng vẫn còn trong giỏ ảo của chúng tôi và chúng tôi đã nhận được lời nhắc từ Kotsovolos để hoàn thành đơn đặt hàng của chúng tôi! Người đã sử dụng "Trò chuyện trực tuyến", người đã nói với chúng tôi rằng đó là một lỗi và đừng lo lắng. Sau đó, chúng tôi nhận được một email nói rằng một trong những sản phẩm, một đĩa cứng, không có sẵn ... Tại sao họ không thông báo trước khi thanh toán ??? Không thể kết nối trên hệ thống "Theo đơn đặt hàng của bạn". Chúng tôi đã gọi đến đường dây nóng để biết khi nào sẽ có hàng, nhưng họ chỉ không biết ... vì vậy chúng tôi yêu cầu thay thế nó bằng một mặt hàng khác có giá tương tự, họ đồng ý, nhưng yêu cầu thanh toán thêm, lập luận rằng chúng tôi có giảm giá với đơn đặt hàng của chúng tôi mà phải được hoàn trả. Tuy nhiên, việc giảm giá không liên quan đến đĩa cứng, mà là một mặt hàng khác! Chúng tôi đã yêu cầu hoàn trả toàn bộ đơn đặt hàng: điều đó không thể thực hiện được vì một phần của đơn hàng đã được vận chuyển. Vì vậy, chúng tôi chỉ yêu cầu hoàn lại tiền cho đĩa cứng: họ đã đồng ý, nhưng sau 10 ngày trì hoãn và lấy tiền chiết khấu, có nghĩa là họ sẽ không hoàn lại tổng chi phí mà chúng tôi đã trả cho đĩa cứng! Không có cách nào để thoát ra khỏi mớ hỗn độn này mà không mất tiền ... chúng tôi đã trả thêm số tiền cần thiết để thay đổi mặt hàng không có sẵn. Sau nhiều ngày kiểm tra trên trang web, chúng tôi thấy một số giá thay đổi hàng ngày, thật điên rồ. Đây là lần thứ hai chúng tôi đặt hàng với Kotsovolos trực tuyến, và lần đầu tiên đã là một mớ hỗn độn: chiếc máy giặt chúng tôi đặt mua là một tham chiếu khác biệt với chiếc chúng tôi nhận được !! Hai sản phẩm cùng nhãn hiệu và tương tự nhau, nhưng điều đó không chuyên nghiệp để không cảnh báo chúng tôi. Đừng đặt hàng qua Internet với họ! Tôi chỉ đặt một sao cho những người mà chúng tôi có trên livechat và trên đường dây nóng, những người rất tốt và làm những gì họ có thể.

Đã dịch