Mike Morris

Đánh giá về Exempla St. Josephs

Họ quá bận rộn để cho phép người nhà tiếp cận bệnh...

Họ quá bận rộn để cho phép người nhà tiếp cận bệnh nhân cao tuổi qua điện thoại. Tôi sống ở một thành phố khác. Tôi biết được từ nơi chăm sóc người già của mẹ tôi rằng cô ấy đã được đưa đến St. Joseph s. Tôi đã phải gọi tới 5 lần trong ngày trước khi họ có thể kết nối tôi với điện thoại trong phòng của cô ấy. Ba lần đầu tiên, tôi được kết nối với trạm y tá bởi phòng của cô ấy và hai lần kết nối với phòng sai. Lần thứ ba, tôi được yêu cầu gọi lại sau đó và nói rằng tôi nên yêu cầu tổng đài giữ máy khi tôi gọi lại để đảm bảo rằng tôi đã kết nối. Do công việc, tôi đã không thể gọi lại trong vài giờ. Tôi đã nói với người điều hành về các vấn đề vào buổi sáng và yêu cầu cô ấy ở lại đường dây. Người điều hành từ chối và nói rằng điều đó là tùy thuộc vào các y tá. Khi điện thoại reo, cuộc gọi của tôi đã bị ngắt. Tôi gọi lại, liên lạc với nhà điều hành đó, nói rằng chúng tôi hiện đang gọi đến số năm, và nói rằng sẽ rất tuyệt nếu cô ấy ở lại đường dây để tôi không phải chạy lại mê cung điện thoại. Cô ấy cáu kỉnh, đây là một bệnh viện bận rộn và đã gửi cuộc gọi của tôi qua. Thật hạnh phúc, tôi đã có một y tá thân thiện gọi điện và nói chuyện với mẹ tôi sau một ngày lo lắng. Tôi đã từng có người thân ở các bệnh viện bận rộn trước đây, nhưng chưa bao giờ gặp nhiều khó khăn khi liên lạc với họ qua điện thoại. Tôi tin họ rằng họ quá bận rộn để quan tâm đến điều đó.

Đã dịch