Elvinita Metoyer Đánh giá về Sears Roebuck & Company
Các kỹ thuật viên đã kiểm tra các đơn vị sưởi ấm c...
Các kỹ thuật viên đã kiểm tra các đơn vị sưởi ấm của chúng tôi rất tốt và hữu ích. Đó là Dịch vụ khách hàng đằng sau kỹ thuật viên mà tôi có vấn đề. Những chiếc máy sưởi ngày càng trở thành nỗi thất vọng. Từng bước một:
Chúng tôi đã gọi điện cho một đơn vị vào ngày 10/2 hoặc 10/3. Cuộc hẹn của chúng tôi là vào Thứ Tư 10/07 và tôi sẽ ra khỏi thành phố. Mẹ tôi sẵn sàng để kỹ thuật viên làm việc. Tôi nhận được cuộc gọi từ kỹ thuật viên cho tôi biết rằng thiết bị đã hết bảo hành, nhưng thiết bị thứ hai được bảo hành. Hãy nhớ rằng CẢ HAI đơn vị được lắp đặt cùng ngày trong vòng vài giờ cách nhau, và khi được đề nghị bảo vệ mở rộng, cha tôi đã đồng ý sử dụng CẢ HAI đơn vị. Chúng tôi đã phải hủy dịch vụ cho đến khi chúng tôi giải quyết vấn đề này.
Trở về từ chuyến đi của tôi và được gọi để giải quyết vấn đề bảo hành. bây giờ cả hai đều được bảo hiểm. Lên lịch dịch vụ lại. Kỹ thuật viên ra mắt ngày 17/10. Phát hiện van gas bị lỗi và gọi điện đặt hàng. Tech đặt nhà điều hành trên loa ngoài để tôi có thể nghe thấy các bộ phận sẽ được giao vào thứ Ba để lắp đặt vào thứ Tư ngày 21/10. có biên nhận cho biết như vậy.
Thứ 5 22/10/15, gọi điện hỏi chuyện hôm qua thì khám phá hẹn lại 28/10/15 vì một phần không bao giờ đến đúng giờ. Chúng tôi không bao giờ được thông báo về việc đổi lịch. Ba mẹ tôi đã không bị nhiệt trong 3 tuần nay. Không hài lòng ở điểm này. Tuy nhiên như tôi đã nói trước đây, không phải lỗi của kỹ thuật viên. Tất cả các vấn đề đang xảy ra với phía dịch vụ khách hàng.
Bình luận: