Bryan Fix

Đánh giá về Stevens Ford Lincoln

Tôi đã đi trong một vài tuần trước với tôi '16 Fus...

Tôi đã đi trong một vài tuần trước với tôi '16 Fusion Energi với 7k dặm trên nó cho các vấn đề kết nối modem với myfordmobile. Gần như một chiếc xe mới tinh. Lần đầu tiên đến thăm chẩn đoán chuyển dạ trong một giờ, họ đã cập nhật hệ thống đồng bộ và nghĩ rằng đó sẽ là cách khắc phục. Vấn đề vẫn tiếp tục. Trước khi rời đại lý, tôi đã hỏi liệu ai đó có thể giúp tôi kết nối với ứng dụng myfordmobile. Một người nào đó từ bộ phận kinh doanh ra để giúp đỡ. Rõ ràng là họ không quen với mô hình Energi. Họ cố gắng nói với tôi rằng chiếc xe không có modem, và lấy hóa đơn gốc từ nơi sản xuất xe và cho tôi thấy rằng không có modem nào được liệt kê.

Vì vậy, tôi quay trở lại lần thứ hai, tôi phải trả thêm một giờ lao động nữa để chẩn đoán vấn đề mà lẽ ra họ phải xác định trong lần khám đầu tiên. Người thợ trong lần truy cập thứ hai đã nói với tôi rằng bản cập nhật đồng bộ hóa sẽ không khắc phục được sự cố modem. Trong lần truy cập thứ hai, người ta xác định rằng modem không thể lập trình được và cần phải thay thế. Ước tính sửa chữa là $ 455,47 cho modem mới + $ 100 nhân công + thuế. Đã gọi cho các đại lý khác trong khu vực và thấy giá modem là $ 350 + thuế. Mua sắm trực tuyến và tìm thấy một đại lý ở ngoài tiểu bang và mua một cái với giá $ 290,04 bao gồm cả giao hàng cho tôi.

Vì vậy, tôi quay lại lần thứ ba để cài đặt modem. Tôi yêu cầu họ vui lòng cẩn thận trong quá trình sửa chữa và đặt mọi thứ trở lại như cũ mà không có hư hỏng. Kỹ thuật viên đến gặp tôi trong phòng chờ và nói rằng số bộ phận trên modem không chính xác và cho tôi xem máy tính bảng của anh ấy rằng nó không thể lập trình được. Tôi đã gọi cho đại lý mà tôi đã mua hàng, và họ nói rằng số bộ phận khác nhau giữa ford và nhà sản xuất. Kỹ thuật viên đã liên hệ với ford, và đã có thể lập trình nó. Modem hoạt động tốt. Tôi đã kiểm tra xe sau khi hoàn thành, nhận thấy một số đoạn loa không đúng, và có một phần thời tiết bị kẹt bên trong loa.

Vì vậy, tôi quay trở lại lần thứ tư, kỹ thuật viên và cố vấn dịch vụ đã làm công việc này xem xét chiếc xe với tôi và nói rằng tôi sẽ phải trả thêm một giờ lao động nữa để chiếc xe được sửa đúng cách. Họ sẽ không nhận trách nhiệm.

Tôi phải nói rằng tôi rất thất vọng về dịch vụ mà tôi nhận được liên quan đến vấn đề này. Tôi thấy dịch vụ khách hàng hoàn toàn không chuyên nghiệp.

Đã dịch