Gary Genteman

Đánh giá về John Paul's Buick GMC

Tôi là một phần của chương trình lốp, pin và phanh...

Tôi là một phần của chương trình lốp, pin và phanh trọn đời của đại lý mà chúng tôi nhận được khi mua xe ở đó và đã trung thành mang xe của tôi đến đó để bảo dưỡng và sửa chữa. Tôi vừa mang chiếc xe của mình đến để sửa chữa và họ ghi nhận rằng các đai thép đang lộ ra trên lốp sau của tôi. Tôi đã nói hãy tiếp tục và thay thế chúng vì tôi đã tham gia chương trình. Họ gọi lại và thông báo với tôi rằng họ không được bảo hiểm vì tôi không thực hiện công việc bảo trì cần thiết để giữ cho chương trình tiếp tục hoạt động trong 2 năm qua. Tôi thông báo với họ rằng chúng tôi đã hoàn thành tất cả công việc dịch vụ của mình tại bộ phận dịch vụ của họ và chúng tôi luôn yêu cầu hoàn thành công việc của chương trình. Tôi đã được thông báo bởi đại diện dịch vụ rằng rất nhiều đại diện thổi qua màn hình đầu tiên trên màn hình và trừ khi chúng tôi nói cụ thể Pin Lifetime, lốp và chương trình phanh thì họ sẽ không làm điều đó. Đây là lần đầu tiên chúng tôi được thông báo rằng chúng tôi phải sử dụng những từ chính xác đó vì họ không thể bận tâm xem hồ sơ khách hàng ở đó. Mặc dù họ đã tôn vinh một phần việc thay thế lốp xe, nhưng có lẽ họ đã đánh mất tôi với tư cách là một khách hàng không chỉ cho bộ phận dịch vụ mà còn cho bộ phận bán xe mới

Đã dịch