Thomas Scoville

Đánh giá về Charles Schwab and Co., Inc. (...

Hàng loạt các vụ chấm dứt bí ẩn của khách hàng Hig...

Hàng loạt các vụ chấm dứt bí ẩn của khách hàng High Net Worth, mà không có kháng nghị hoặc yêu cầu. Đáng báo động. Đọc tiếp.

Nếu bạn là một cá nhân HNW, hãy suy nghĩ thật kỹ về Schwab. Trải nghiệm của tôi thật tồi tệ. Gần đây Schwab, vì những lý do mà tôi chỉ có thể suy đoán, đã cấm khách hàng của HNW mà không có lời giải thích hoặc đòi lại. Dự đoán tốt nhất của tôi là họ đã bị áp lực bởi đối tác ngân hàng của họ (BNY Mellon) để bắt bớ và trục xuất những khách hàng có liên quan đến hoạt động fintech hoặc tiền điện tử. Nó đã xảy ra với tôi, sau khi là một khách hàng trong 30 năm. (lưu ý: Tôi là công dân Hoa Kỳ, không có tiền án tiền sự)

Dù sao đi nữa, thật tuyệt khi bạn nhận được một lá thư nói rằng về cơ bản, Schwab có quyền chấm dứt hợp đồng với bạn bất kỳ lúc nào vì bất kỳ lý do gì, và bạn không có bất kỳ quyền đòi nợ nào và họ không nợ - và đã thắng ' t bao giờ đưa ra - một lời giải thích. Hơn một chút chấn thương, đặc biệt là sau ba mươi năm.

Tin tốt là, ít nhất là đối với phong cách hoạt động của văn phòng gia đình và LLC của tôi, có nhiều lựa chọn tốt hơn ở đó. Ví dụ, các nhà môi giới tương tác có khả năng thực thi tuyệt vời, tỷ lệ ký quỹ tuyệt vời, các dịch vụ trao đổi ngoại hối hàng đầu và không phải của Hoa Kỳ, và họ sẽ không lôi bạn ra sau kho thóc trong đêm khuya và bắn vào đầu bạn. Tất nhiên, nói một cách ẩn dụ.

Thật là xấu hổ khi Schwab đã trở thành. Nếu bạn chỉ là một khách hàng IRA ít ngủ, có lẽ bạn sẽ ổn. Nhưng nếu bạn có bất kỳ loại ngụy biện nào và tham gia vào bất kỳ loại hình doanh nghiệp nào mà họ không thể hiểu được, hãy chuẩn bị cho điều tồi tệ nhất. Vì chẳng vui vẻ gì, chuyện gì đã xảy ra với tôi.

Schwab liên lạc với một ghi chú chiếu lệ thúc giục tôi "giải quyết vấn đề" bằng cách gọi đến số 800 chính? Ừm, vậy hả? Tôi có thể nhếch mép một chút ở đây không? Bởi vì tôi đã dành bốn tháng trên điện thoại, vài lần một tuần, với "Nhóm vận động khách hàng" (Này, Bob Tire. Bạn đang làm gì?) Mà không thành công. Thư gửi Chủ tịch. Tham chiếu nhân vật. Bất kỳ số lượng lời cầu xin đặc biệt. Một cuộc gọi đến số Schwab chính sẽ giúp tôi? Bạn chỉ đang trolling và châm ngòi cho tôi? Đây chỉ là kiểu phản ứng không hiệu quả, không kết nối, không đủ năng lực mà bạn đã cho phép tôi mong đợi - đặc điểm nhất quán, đáng tin cậy, có thể dự đoán được duy nhất của toàn bộ hành vi sai trái này. (30/8/18, tôi đã liên hệ; sau khi bị giữ trong mười phút và 20 phút trò chuyện, người đại diện nói với tôi rằng thực tế không có gì mà Schwab có thể hoặc sẽ làm. Người đại diện nói rằng anh ấy sẽ sửa đổi câu trả lời cho bài đánh giá này với một tuyên bố nêu rõ tương tự. Khi lợn bay, tôi khẳng định.)

PPS Tôi hy vọng đây là Schwab Corporate. Với bất kỳ may mắn nào, báo cáo này có thể tìm thấy đường đến với ai đó có bộ não.

PPPS Một điều thú vị lướt qua bàn làm việc của tôi sáng nay: luật sư của tôi có một khách hàng HNW khác, cũng là khách hàng của Schwab, người này dường như đã có một SAR (báo cáo hoạt động đáng ngờ) chống lại họ, điều này dường như cũng dẫn đến lệnh cấm. Sự thẩm định của chính khách hàng cho biết chuyển khoản quốc tế là nguyên nhân dẫn đến lệnh cấm của Schwab. Điều này trùng lặp trong các trường hợp tôi đã thấy trực tiếp. Vì vậy, nếu bạn đang kinh doanh bất kỳ loại hình kinh doanh nào liên quan đến việc chuyển tiền bên ngoài Hoa Kỳ, bạn có thể thấy mình bị cấm. Ở bất kỳ mức độ nào, có vẻ như Schwab có một số loại vấn đề pháp lý hoặc trách nhiệm pháp lý mà nó đang giải quyết bằng cách chấm dứt bất hợp lý khách hàng. Mô hình kinh doanh tuyệt vời mà bạn đã có, Chuck. Bạn có thể nghĩ rằng bạn có thể cản trở và gây khó khăn cho khách hàng của mình, nhưng, newsflash: tất cả chúng ta đều nói chuyện với nhau. Chúng ta có thể kết nối các dấu chấm. Chúng tôi biết có điều gì đó đang xảy ra. Hãy sửa chữa nó trước khi danh tiếng của bạn bị tổn hại không thể sửa chữa.

PPPPS Chuck, nếu bạn đang lắng nghe, hãy cân nhắc rằng bạn đang xây dựng một thành viên trong cộng đồng trực tiếp của mình. Hãy nhớ rằng khóa học chơi gôn mà bạn đã mua trên Padre Lane? Bạn đã mua nó từ bố mẹ của người bạn thân nhất của tôi - tôi lớn lên trong ngôi nhà đó. Bạn có thể biết rằng "Bertie" sống gần - người, và vẫn là một người bạn thân yêu của gia đình. Nghe chưa, Chuck? Bởi vì (nói một cách ẩn dụ) việc cắt cổ những người trong cộng đồng trực tiếp của bạn không phải là việc kinh doanh tốt.

Đã dịch