Laura Wolz

Đánh giá về The Ford Store San Leandro Lin...

NGƯỜI MUA CẨN THẬN! Tôi đã mang Focus của mình cho...

NGƯỜI MUA CẨN THẬN! Tôi đã mang Focus của mình cho một dịch vụ trị giá 100k. Tôi đã bị tính phí 1200 đô la. Chúng tôi đã yêu cầu thay cần gạt nước. Chúng tôi phát hiện ra rằng họ đã không làm điều đó (trên xa lộ, trong một cơn mưa). Thợ cơ khí đã đề nghị (nhưng không nêu tài liệu) các giá đỡ động cơ được thay thế. Một vài tuần sau, chiếc xe đã phát triển một số vấn đề thiếu động cơ quan trọng. Chúng tôi gọi điện liên tục, không có câu trả lời. (Theo nghĩa đen - họ đã không trả lại cuộc gọi của chúng tôi). Chúng tôi mang xe đến một thợ cơ khí khác (Dịch vụ Chăm sóc Xe hơi ở Alameda) Đục gioăng đầu và thay bugi (thêm $ 670). Tôi còn đang băn khoăn liệu chúng tôi có bị tính phí 1200 đô la cho việc đậu xe qua đêm hay không.
.
Về phần mình - tôi đã mang xe đến đại lý với ấn tượng nhầm lẫn rằng tôi sẽ tìm thấy một cấp độ năng lực và dịch vụ khách hàng cao hơn. Đây không phải là kinh nghiệm của tôi. (Trong khoảng 6 năm trở lại đây, dịch vụ khách hàng vẫn ổn, sau lần tương tác cuối cùng này, tôi vẫn băn khoăn về mức phí bảo hiểm mà tôi sẵn sàng trả cho năng lực.) Không cần phải nói, tôi sẽ không còn kinh doanh với cơ sở này nữa.
Tôi thực sự khuyên bạn nên tránh làm ăn với họ.

Nếu bạn thực sự phải kinh doanh với họ, tôi thực sự khuyên bạn nên đảm bảo rằng bạn nhấn mạnh rằng tất cả các vấn đề bạn muốn giải quyết đều được ghi lại. Đảm bảo rằng nếu người viết dịch vụ đề xuất sửa chữa, thì khuyến nghị đó đã được ghi lại. Xác minh, xác minh, xác minh! Và, nếu bạn cảm thấy, như tôi, rằng bạn đã được thay đổi ngắn hạn, hãy liên hệ với Cục sửa chữa ô tô để giúp họ tính toán.

Một bản cập nhật. Đánh giá này đã được đăng vào thứ Hai. Tôi đã nhận được phản hồi hôm nay. Nếu cách đây 6 tuần có sẵn loại thông tin này, tôi sẽ không cảm thấy bị bắt buộc phải đăng quan điểm của mình một cách công khai như vậy.
Cập nhật lần 2. Chúng tôi đã nhận được một cuộc gọi. Người phụ nữ kiên nhẫn một cách đáng kinh ngạc. Nếu loại hình tiếp cận và giao tiếp này đã có sẵn cách đây một thời gian, tôi sẽ không cảm thấy bắt buộc phải đăng bài đánh giá này - và giữ nó được đăng. Tôi đang thêm một đề xuất - đăng bài đánh giá này đã giúp tôi thu hút sự chú ý từ đại lý đã bị mất tích cho đến khi tôi đăng nó. Và tôi vẫn còn đang băn khoăn (nhưng không phải, tôi phải nói, chắc chắn) rằng tôi đã trả 1200 đô la cho việc đậu xe của mình trên lô đất của họ.- và rửa xe nhanh chóng.

Đã dịch