Mark Christiansen

Đánh giá về American Trucks

Một số dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi đã tr...

Một số dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi đã trải qua.

Đơn đặt hàng đã được quảng cáo và hứa sẽ có "Giao hàng miễn phí trong 2 ngày" và sẽ đến cửa nhà tôi trước thứ Sáu. Tôi đã đặt hàng vào ngày Thứ Tư, 3/21. và bây giờ là thứ Sáu ngày 23 tháng 3 (khi nó được cho là sẽ được giao trước) lúc 11:49 sáng theo giờ EST và nó thậm chí vẫn chưa rời khỏi kho của họ.

Tôi đã chọn American Truck thay vì một trong những đối thủ cạnh tranh của họ để vận chuyển nhanh hơn, mặc dù chúng đắt hơn một chút. Đơn đặt hàng bị trì hoãn, không có thông báo nào được gửi đi, không có thông tin cập nhật từ UPS hoặc American Truck. Tôi đã phải dành thời gian trong ngày để thử và theo dõi đơn đặt hàng $ 1000 của tôi đã đi đến đâu. Khi nói chuyện với người đại diện trò chuyện trực tuyến đầu tiên, cô ấy rất thân thiện và cố gắng giúp đỡ tôi, tuy nhiên ngay sau khi người giám sát của cô ấy tham gia, điều đó đã sụp đổ. Họ cung cấp cho tôi $ 10 giảm giá CHỈ cho một đơn đặt hàng trong tương lai. Đó là 1% số tiền tôi vừa chi cho công ty đó. Tôi chỉ đơn giản yêu cầu hoàn lại 20% (giảm 182,8 của $ 914), vì đó là giá ưu đãi mà tôi có với đối thủ cạnh tranh. Họ đã từ chối lời đề nghị đó về phía tôi. Họ tiếp tục thử và cải thiện ưu đãi của họ CHỈ đối với các đơn đặt hàng trong tương lai, với họ, và sau đó đề nghị hoàn lại 6% cho tôi. Tôi đã từ chối tất cả các đề nghị của họ vì vào thời điểm này, đó chỉ là sự thiếu tôn trọng và người giám sát thật thô lỗ.

Với thực tế là tôi đã có những lựa chọn rẻ hơn so với một số đối thủ cạnh tranh của họ, về cơ bản, tôi đã lãng phí tiền của chính mình để kinh doanh xe tải Mỹ. Sự thiếu tôn trọng và "đề nghị" khiến kết quả "bỏ bóng" của họ về cuối, "đúng" chỉ là một cái tát vào mặt. Bất kỳ công ty nào không sẵn sàng chăm sóc một khách hàng chỉ chi tiêu gần 1000 đô la cho họ, sẽ không chăm sóc bất kỳ ai, thời gian.

Có rất nhiều nơi để mua phụ tùng xe tải với dịch vụ khách hàng và giá cả tốt hơn FAR. Thay vào đó, hãy giao cho họ công việc kinh doanh của bạn, tiền của bạn khó kiếm được, đừng lãng phí vào những công ty không coi trọng hay chăm sóc khách hàng của họ.

Đã dịch