johnlewis.com
Fine Nebula Đánh giá về John Lewis Partnership
Từ kinh nghiệm của mình, tôi tin rằng các cửa hàng...
Từ kinh nghiệm của mình, tôi tin rằng các cửa hàng John Lewis chỉ tốt cho những thứ đơn giản như mua bộ đồ giường và rèm cửa.
Họ không thể đáng tin cậy với Tech và bảo hành 2 năm của họ dường như vô giá trị trừ khi bạn sẵn sàng tranh luận với họ.
Họ dường như dựa vào hầu hết khách hàng là thụ động để tiết kiệm tiền bảo hành.
Tôi đang nghe rất nhiều rằng khía cạnh dịch vụ khách hàng của John Lewis đã thực sự giảm mạnh. Kinh nghiệm gần đây của tôi dường như xác nhận điều đó.
Lý do cho điều này là bởi vì họ đã cố gắng để thoát khỏi bảo hành bằng cách nói rằng theo ý kiến của họ rằng một bộ phận bên trong điện thoại của tôi (mà tôi không thể nhìn thấy) đã bị hỏng. Vì vậy, thiệt hại không được bảo hiểm. Khi tôi chỉ ra rằng bên ngoài của điện thoại trong tình trạng hoàn hảo (không phải vết xước) và tôi sẽ không cho phép họ gia hạn hợp đồng bảo hành theo cách này và nếu cần, tôi sẽ xuất trình bảo hành và điện thoại của mình cho các yêu cầu nhỏ tòa án để quyết định, John Lewis sau đó đồng ý tôn trọng bảo hành.
Cửa hàng trên phố Oxford này có một số nhân viên công nghệ thô lỗ khi tôi đang chọn điện thoại. Tôi đã yêu cầu một bản in để xác nhận một cách hợp lý ngày chính xác mà bảo đảm sửa chữa 90 ngày kết thúc. Anh ấy nói sẽ không đưa nó và tôi có thể tự tìm một cuộc hẹn hò. Thật thô lỗ. Khi tôi đặt câu hỏi về điều này và nói rằng đó là lẽ thường, phải có bằng chứng bằng văn bản thì anh ấy mới quyết định đưa ra. Tôi hỏi tại sao không cung cấp cho nó ban đầu và tại sao lại tạo ra sự thất vọng và dịch vụ khách hàng tồi. Anh ta trả lời "Tôi chỉ để cho bạn rant". Tôi đã nói rằng tôi sẽ phàn nàn về cách nói thô lỗ như vậy. Anh ấy nói "họ (những người quản lý) sẽ chẳng đi đến đâu. Hãy tiếp tục đi". Tôi đã phàn nàn với diễn đàn trực tuyến. Có câu trả lời chuẩn. Không có gì đặc biệt. Vì vậy, ông đã đúng.
Tóm lại, tôi sẽ không mua các sản phẩm công nghệ từ đây trong tương lai. Chỉ những sản phẩm cơ bản. Nhưng sẽ cố gắng mua sắm ở nơi khác trước nếu có thể. Chất lượng tốt và dịch vụ đã giảm đáng kể. (2019).
Bình luận: