Logan Bat

Đánh giá về Lakes Electronics Inc

Dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng xử lý. ...

Dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng xử lý. Cử một kỹ thuật viên tân binh đến nhà tôi 3 lần và không biết làm thế nào để khắc phục sự cố máy sấy 7 thành phần đơn giản đúng cách. Vấn đề ban đầu là máy sấy được bật trong chu trình máy sấy nhưng không quay lồng giặt. Đầu tiên tôi nói nó "có thể là một bảng PCB hoặc Switch". Tôi đã hướng dẫn kỹ thuật viên rằng anh ta có thể kiểm tra xem họ có được cấp điện hay không bằng cách sử dụng đồng hồ đo đa năng. Anh ấy chưa bao giờ kiểm tra điện áp cho cả hai thiết bị. Lần tới khi anh ấy xuất hiện, anh ấy nói đó không phải là vấn đề của các bộ phận mà là "có thể là động cơ". Một lần nữa, anh ta không kiểm tra để xem liệu có bất kỳ điện áp nào đến động cơ hay không. Sau đó, anh ấy đưa ra một động cơ mới và điều đó vẫn không khắc phục được sự cố. Sau đó, ông nói rằng "nó có thể là cầu chì nhiệt" nhưng một lần nữa, không kiểm tra điện áp trên cầu chì. Hôm nay, một công nghệ mới xuất hiện và nói rằng động cơ bị hỏng và vì vậy nó là dây nịt (hãy hình dung, bây giờ họ đang cố gắng thu hồi tiền vì đã gửi một công nghệ đến đó 3 lần mà không sửa được gì). Tôi yêu cầu được nói chuyện với người giám sát. Ngay sau khi anh ta nghe điện thoại, tôi hỏi anh ta chuyện gì đang xảy ra và tại sao một kỹ thuật viên không thể chẩn đoán chính xác máy sấy của tôi. Anh ta trả lời với "Chà, bạn có máy sấy rất phức tạp và khó khăn". Tôi hỏi anh ta "Bạn có thể định nghĩa" khó "không vì máy sấy chỉ có 7 bộ phận làm việc, một bảng mạch PCB, Đai, Động cơ, Cầu chì nhiệt, Công tắc đai an toàn, trống và cảm biến nhiệt độ". Sau đó, anh ta bắt đầu định nghĩa từ "khó khăn" với một giọng điệu rất trịch thượng. Tôi yêu cầu anh ta ngừng nói chuyện với tôi và anh ta vẫn tiếp tục xác định từ đó và sau đó cúp máy.

Tóm lại, công ty tồi tệ nhất từng phải đối phó. Tôi sẽ làm cho Samsung nhận thức được tất cả các vấn đề tôi và với họ, bao gồm cả việc họ không cho bạn biết thời gian cho đến ngày hôm đó. Tôi cũng sẽ gửi cho Samsung tất cả các cuộc gọi được ghi âm để họ có thể biết loại công ty nào đại diện cho Samsung.

Đã dịch