Laura B

Đánh giá về Hennessy Ford Stores

Chúng tôi đã mua một chiếc xe hơi tại ALM Gwinnett...

Chúng tôi đã mua một chiếc xe hơi tại ALM Gwinnett, người đã cử chúng tôi đến bộ phận dịch vụ của Hennessy để làm việc với "anh chàng của họ". Chúng tôi có một gương bên cần được thay thế, hai lần thu hồi và một bánh xe có tiếng ồn mà chúng tôi muốn kiểm tra. ALM cho biết họ sẽ sơn chiếc gương và gọi người của họ đến đó để sắp xếp thời gian trả khách.

Hai cuộc gọi đến Hennessy để nắm được người cụ thể này và không ai biết anh ta là ai. Cuối cùng đã yêu cầu ALM cung cấp đường dây trực tiếp / điện thoại di động của anh ấy và có thể thiết lập thời gian để trả xe. Đáng lẽ ra phải có một bảng chỉ dẫn ngay ngoài cổng ở đó nhưng chúng tôi không muốn trả tiền cho thứ mà ALM lẽ ra đã phải sửa ngay từ đầu nên chúng tôi đã cố gắng làm cho nó hoạt động. Đã xuống xe vào thứ Ba và họ nói rằng việc này sẽ hoàn thành vào cuối ngày. Ba ngày kể từ khi được thông báo rằng nó sẽ sẵn sàng vào ngày hôm sau đã kết thúc và cuối cùng chúng tôi đã nhận nó vào thứ Sáu.

Gương bên thay thế không cùng màu với chiếc khác khi chúng tôi nhặt nó lên. Đây có thể là lỗi của ALM vì đã không sơn hoặc không nhìn lên xe để xem màu gương ban đầu là gì, nhưng Hennessy chắc chắn nên nắm bắt được nó và làm điều gì đó. Họ cũng tuyên bố rằng chúng tôi nói rằng vấn đề vòng bi bánh xe là vấn đề "vô lăng" và họ không thể nghe thấy bất cứ điều gì khi họ lái nó. Tôi không phải thợ sửa xe, nhưng thậm chí tôi biết rằng có điều gì đó không ổn với chiếc xe đó khi nó được lái.

Chúng tôi rất thất vọng và chán nản với sự thiếu giao tiếp và chuyên nghiệp ở Hennessy nên chúng tôi đã đưa nó đến Nalley Ford ở Sandy Springs để xem xét vấn đề ổ trục bánh xe. Sau khi thay thế vòng bi bánh trước theo bảo hành, chúng tôi đã chi thêm 1 nghìn đô la tại Nalley để thay thế bánh trước (họ gọi lại cho chúng tôi trong vòng một giờ sau khi bỏ nó ra để cho chúng tôi biết lý do gây ra tiếng ồn và những gì cần phải làm) và để thay thế các gãy phía sau vì chúng đã hoàn toàn bị rỉ sét. Nalley thực sự đã lái xe hơn một giờ đồng hồ vào ngày thứ Bảy để chọn một bánh xe khác cho chúng tôi vì họ không hài lòng với chiếc xe họ có trong kho. Chúng đã được thực hiện với chiếc xe của chúng tôi cùng ngày.

Chúng tôi lái xe qua Hennessy để đến Nalley, nhưng chúng tôi sẽ chỉ đến Nalley Ford trong tương lai.

Đã dịch