Ana C

Đánh giá về Bristol Energy

Chào buổi trưa,

Chào buổi trưa,

Tôi đang đăng ở đây một email mà tôi vừa gửi tới bộ phận Chăm sóc khách hàng hy vọng một linh hồn tử tế nào đó sẽ nhận được cái này cho tôi:

Tôi muốn viết thư cho bạn liên quan đến sự đãi ngộ mà tôi đang nhận được tại Bristol Energy gần đây.
Tôi phải nói rằng nó khá thất vọng và rõ ràng là sự thiếu quan tâm của các nhà điều hành điện thoại trong việc hỗ trợ khách hàng.

Tôi cảm thấy rằng tôi đã có đủ hành vi thiếu tôn trọng này, tôi đã gọi hơn 10 lần rồi, không phóng đại sự thật này và dành rất nhiều thời gian của mình để cung cấp thông tin chi tiết và gửi hình ảnh về kết quả đo của đồng hồ cho Bristol Energy mà không một ai làm phiền để trả lời lại cho tôi hoặc kiểm tra các chi tiết là chính xác.

Tôi đã chờ đợi để tài khoản của mình được thiết lập và hoạt động kể từ khi tôi chuyển đến một ngôi nhà mới vào tháng 11 năm 2020 và tôi vẫn chưa chuẩn bị sẵn sàng. (Gần 3 tháng nay)

Gần đây, tôi phát hiện ra thông tin chi tiết trên tài khoản của mình bị sai vì ai đó ở Bristol không chú ý và nhầm lẫn địa chỉ và thông tin chi tiết của tôi với địa chỉ hàng xóm.
Tôi đã gửi một email với các chi tiết chính xác của tôi và hình ảnh của đồng hồ xăng tháng trước và rõ ràng là không ai đọc nó.

Tôi có người hàng xóm gõ cửa nhà tôi nói rằng Bristol Energy đã đóng tài khoản của anh ấy và nói rằng ai đó đã chuyển đến tài sản của anh ấy! Khi đây là hai địa chỉ khác nhau trên cùng một tòa nhà.

Nếu các bạn không muốn cung cấp cho tôi ít nhất là dịch vụ CƠ BẢN, tôi vui lòng đóng tài khoản của mình và chuyển đến một nơi khác nơi tôi không bị bỏ qua.

Tôi đã được yêu cầu đợi 10 ngày cho đến khi vấn đề này được giải quyết và tôi vừa nói chuyện điện thoại với David (26/01/2021 lúc 16: 38h) vừa nói với tôi rằng anh ấy không thể giúp tôi vì chưa được 10 giờ. ngày kể từ khi họ tăng vé cho việc này.
Ngày mai sẽ là 10 ngày làm việc, và hãy gọi lại cho họ.

Ý tôi là nghiêm túc?

Điều này có thực sự xảy ra với những gì tôi mặc dù là một công ty chuyên nghiệp?

Tôi khá chắc rằng ngày mai sẽ không có ai chuẩn bị sẵn thứ này cho tôi, vậy nên liên hệ lại với bạn thì có ích gì?

Các bạn đang thất bại trong việc cung cấp BẤT KỲ loại trợ giúp nào cho khách hàng, một cách ngoạn mục.

Cảm ơn bạn,

Đã dịch