Tony D.

Đánh giá về Lake Norman Chrysler Jeep Dodg...

Tôi đã gặp sự cố liên tục với key fob cho Ram 1500...

Tôi đã gặp sự cố liên tục với key fob cho Ram 1500 2010 của mình và ít nhiều đã học được cách sống chung với nó. Gần đây, vấn đề trở nên tồi tệ hơn và phức tạp hơn nữa do một cảm biến và mô-đun liên kết với hệ thống cảnh báo, gây ra các vấn đề khác đối với trải nghiệm sở hữu thỏa mãn khác với chiếc xe tải đầu tiên của tôi. Khi làm việc với Drew và Robin, điều phối viên và quản lý dịch vụ, họ đã đủ chủ động để điều phối chuyến thăm của tôi đến đại lý khi đại diện MOPAR ở thành phố để tận dụng phần mềm chẩn đoán mới nhất mà Lake Norman Chrysler Dodge Ram đã thêm vào dịch vụ của mình Phòng ban. Họ không chỉ dễ dàng xác định vấn đề mà còn mở rộng cơ hội thiện chí cho tôi và coi tình huống này như một kịch bản bảo hành mở rộng cho một khách hàng trung thành. Tôi đến đó để thực hiện tất cả các dịch vụ của mình, bao gồm cả thay dầu, và rất vui khi có những người thực sự đại diện cho đại lý đối xử với tôi như tôi quan trọng, và tôi rất xứng đáng để thực hiện trải nghiệm sở hữu của mình với một chiếc xe tải Ram đá lâu dài. sau khi bán hàng. Cần có quyền sở hữu mạnh mẽ đối với các nhân viên chủ chốt để có thể hoạt động với mức độ cam kết với khách hàng. Cảm ơn Drew và người quản lý Robin của anh ấy đã lắng nghe, cân nhắc và cuối cùng thỏa mãn những mối quan tâm của tôi như việc kinh doanh của tôi thực sự quan trọng. Là con trai của một người thợ máy cuối cùng đã nghỉ hưu sau 50 năm hy sinh phục vụ khách hàng của mình, tôi không ngần ngại nói rằng đó là cam kết "trường tồn" với khách hàng và tôi nói, "Hoan hô" và "cảm ơn"!

Đã dịch