Michelle Tran Đánh giá về Inland Southeast Property Mana...
Tôi chưa bao giờ đối phó với một nhóm quản lý kiêu...
Tôi chưa bao giờ đối phó với một nhóm quản lý kiêu ngạo như vậy. Khi tôi gặp vấn đề, cách mà người quản lý tài sản của chúng tôi phản hồi là không trả lời. Họ không thông báo cho chúng tôi bất cứ điều gì! Tôi được biết rằng họ đang tổ chức một cuộc họp để thảo luận về việc tăng phí căn hộ của chúng tôi, mặc dù tại cuộc họp hội đồng quản trị, họ đã tuyên bố rằng sẽ không tăng trong vài năm - cách duy nhất tôi phát hiện ra rằng họ đang thực sự thảo luận là vì tôi đã nói chuyện vào tài khoản phải thu của họ, người duy nhất dường như muốn giúp đỡ.
Gần đây tôi đã gửi email cho người quản lý tài sản của chúng tôi về lý do tại sao khoản phí của tôi không được rút, đã sao chép cấp trên của anh ấy về điều này, và không ai trả lời sau khi đợi vài ngày. Có thể họ nghĩ rằng họ quá tốt khi quan tâm đến cộng đồng của chúng ta và không quan tâm đến việc kinh doanh của chúng ta. Tôi cần tư vấn cho hội đồng quản trị và các cư dân của chúng tôi rằng có lẽ chúng tôi nên bắt đầu 'mua sắm' cho một công ty quản lý thực sự muốn kinh doanh của chúng tôi. Thật tốt khi chúng tôi không ký hợp đồng dài hạn với MRCM.
CẬP NHẬT: Vâng, người quản lý tài sản đã được thay đổi. Hãy xem sự việc diễn ra lần này như thế nào và nếu vấn đề của tôi sẽ nhận được phản hồi chủ động và kịp thời.
Cái khác. Sau khi đọc tất cả các bài đánh giá và phản hồi này, tôi thấy rằng thay vì coi mỗi bài đánh giá là một vấn đề riêng lẻ cần được phản hồi theo mối quan tâm của từng cá nhân, các bài đánh giá phê bình ít nhiều nhận được phản hồi chung chung, sao chép và dán.
Đối với việc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng về vấn đề này, tôi chắc chắn rằng đã có rất nhiều thư từ cho từng trường hợp này.
CẬP NHẬT THỨ 2: Được rồi, tôi đã gọi về các vấn đề với rãnh giữa mái nhà của tôi và nhà hàng xóm bên cạnh - khi nó bị rò rỉ vào mùa đông, băng hình thành trên đường lái xe của chúng tôi. Nói chuyện với người đại diện và cô ấy đảm bảo với tôi rằng người quản lý tài sản mới chắc chắn sẽ liên hệ lại với tôi - đó là tháng trước và tôi vẫn chưa nhận được phản hồi từ bất kỳ ai! Tôi chắc chắn sẽ tham gia cuộc họp thường niên sắp tới của hội đồng quản trị và yêu cầu công ty mgmt chung cư chuyển sang một công ty đáng tin cậy hơn. Họ đã kiếm đủ tiền từ chúng tôi mà không phải làm gì ngoài việc hoàn thành các khoản thanh toán của chúng tôi cho các dịch vụ hiện tại ... không dịch vụ khách hàng không kinh doanh.
Bình luận: