Tiffany Gilbert

Đánh giá về Ray Skillman Northeast Buick G...

Đây là một trải nghiệm khủng khiếp khác tại Skillm...

Đây là một trải nghiệm khủng khiếp khác tại Skillman Đông Bắc Buick. Tôi đã mang chiếc Terrain 19 của mình vào ngày 14 tháng 2 để thực hiện 2 lần thu hồi, thay nhớt và quay lốp. Tôi hỏi người đại diện, Leon rằng việc thu hồi có ý nghĩa gì. "Tôi không biết" là câu trả lời của anh ấy. Tôi hỏi anh ấy liệu lần thay nhớt đầu tiên của tôi có miễn phí không. Một lần nữa, "Tôi không biết". Trong vòng chưa đầy 2 tiếng đồng hồ, chiếc xe đã được hoàn thành. Thật kỳ lạ vì những lần khác tôi chỉ cần thay dầu và mất hơn 2 giờ. Đến thứ Hai, tôi bị mất công suất động cơ. Nó đã được sửa và tôi đã được gửi trên đường vào ngày hôm sau, điều tương tự. Sau đó tôi lại mang xe của mình vào lần thứ ba vào Thứ Sáu, ngày 21 tháng Hai; rõ ràng là thất vọng rằng "sửa chữa" họ đang hoàn thành không hoàn thành. Tôi đã nói chuyện với giám đốc dịch vụ, Karl Raines. Anh ta đảm bảo với tôi, anh ta sẽ đích thân lo liệu mọi việc, sẽ giữ tôi trong vòng lặp lại, và thậm chí sẽ lái xe của tôi đến nhà anh ta để cố gắng xác định vấn đề. Tính đến Thứ Năm, ngày 26 tháng 2, không có ai gọi. Tôi gọi, nói chuyện với Leon để tìm hiểu chuyện gì đang xảy ra. "Tôi không biết. Jay sẽ phải gọi lại cho bạn". Tôi đã gọi trước đây và được khuyên là Jay sẽ gọi cho tôi. ANH ẤY CHƯA BAO GIỜ GỌI TÔI LẠI. Sau đó, tôi đã gọi điện để yêu cầu số liên lạc cho người quản lý khu vực. Không ai biết đó là ai. Sau đó tôi đã nói chuyện với giám đốc bán hàng Steve. Anh ấy nói sẽ gọi lại cho tôi. CHƯA BAO GIỜ GỌI TÔI LẠI. Karl cuối cùng gọi tôi Friday "vì anh biết tôi đang buồn bã" và nói rằng ông không bao giờ lái xe (mặc dù hơn 30 dặm khí bí ẩn biến mất khỏi xe của tôi). Anh ấy nói rằng bộ phận này đã được đặt hàng vào thứ Hai, đến thứ Năm và được hoàn thành cùng ngày. Tôi đã nói với anh ấy rằng tôi sẽ gửi đơn khiếu nại chính thức về việc thiếu giao tiếp và năng lực. Khi tôi đến nhận xe, không ai nói một lời với tôi, ngoài nơi xe tôi đang đậu để đón. Không lúc nào tôi thô lỗ hoặc xúc phạm bất cứ ai. Đây là loại hình dịch vụ nào? Đây không phải là lần mua đầu tiên của tôi với Ray Skillman, nhưng nhiều khả năng sẽ là lần cuối cùng của tôi; chắc chắn với đại lý cụ thể này. Tôi cũng gặp vấn đề về đăng ký xe khi tôi mới mua xe.

Đã dịch