Ash Wright

Đánh giá về OPENSKIES

Vợ tôi và tôi bay một chuyến bay 11 giờ từ London....

Vợ tôi và tôi bay một chuyến bay 11 giờ từ London. Đó không phải là một khởi đầu tuyệt vời cho trải nghiệm BA của chúng tôi vì chuyến bay này đã bị hoãn 3 giờ so với giờ dự kiến ​​của bộ phận.

Trải nghiệm trở nên tồi tệ hơn khi nhân viên thô lỗ và đột ngột với hành khách; đó chắc chắn là một khía cạnh mà tôi nhận thấy ở nhiều điểm trong suốt chuyến bay bởi rất nhiều nhân viên đối với chúng tôi và nhiều hành khách khác.

Các nhân viên đã mở rộng hành vi kém và thô lỗ này bằng cách từ chối một số người dùng các tiện nghi cơ bản nước đá và một số loại nước ngọt do nhân viên nói rằng không có đồ. Điều này được thể hiện rõ khi vợ tôi yêu cầu uống đá; cô ấy được cho biết là không có sẵn. Sau đó, tôi hỏi ở phía bên kia của lối đi trong khoảnh khắc này và được cho thấy một quan tài đầy đủ. Điều này tiếp tục sau đó với kịch bản tương tự đối với một loại nước ngọt, khi chúng tôi tình cờ nghe thấy một hành khách khác bị từ chối. Chúng tôi đã được cung cấp cùng một loại đồ uống mà hành khách của chúng tôi đã yêu cầu. Tâm lý của các nhân viên BA trong kịch bản này vẫn khiến tôi bối rối.

Chỉ cần nói rằng, dịch vụ đã vượt quá mức kém. Bản thân chiếc máy bay đã cũ và thiếu các yếu tố thích hợp cho một chuyến bay đường dài. Có thể thấy sự thiếu sạch sẽ qua các hình ảnh đính kèm và màn hình giải trí được cung cấp không lớn hơn một chiếc ví trung bình (một lần nữa, xin lưu ý hình ảnh đính kèm). Điều này cũng đã được đặt lại nhiều lần do sự cố dịch vụ.

Hơn nữa, với hai bữa ăn được cung cấp trên chuyến bay này, không có thông tin liên lạc nào về việc sẵn có đồ ăn nhẹ khi được hỏi, điều này rất cơ bản ở dạng sôcôla và khoai tây chiên giòn.

Trải nghiệm kinh hoàng này trở nên tồi tệ hơn khi phi công tuyên bố rằng anh ta sẽ đi đường tắt để bù lại thời gian. Chúng tôi hạ cánh sau 2 giờ 45 phút; điều này phủ nhận tất cả các khoản bồi thường cho hành khách theo quy định của EU nếu bị chậm trễ từ 3 giờ trở lên. Điều này xát muối vào vết thương cho một trải nghiệm vốn đã kém về chất lượng và dịch vụ.

Vợ tôi và tôi phải dời lại chuyến bay nối chuyến với chi phí tự túc khi hạ cánh; Tôi đã yêu cầu BA trực tiếp hơn 2 tuần trước; tuy nhiên, tôi chưa nghe thấy gì về trải nghiệm kém nghiêm trọng với nhà cung cấp này.

Chúng tôi sợ chuyến bay trở về. Nhân viên chuyến bay đã tốt hơn trong trường hợp này, tuy nhiên các yếu tố liên quan đến máy bay, đồ ăn và chất lượng hành trình vẫn còn rõ ràng.

Đã dịch