Mike Boehm

Đánh giá về Asheboro Ford

Dịch vụ và dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất từng đượ...

Dịch vụ và dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất từng được xử lý.

Tôi có thể nói gì về trải nghiệm của tôi với Asheboro Ford ngoại trừ việc họ luôn tìm ra cách để gây thất vọng và thúc đẩy tất cả sự nhiệt tình mà một người mua xe lần đầu có thể có từ thương hiệu mà anh ta đã mua để hỗ trợ sản xuất của Mỹ.

Trong khi lái xe qua tiểu bang để tìm công việc mới, chiếc Ford Escape 2013 của tôi bắt đầu văng ra và không chuyển số. Tôi đã ở Asheboro khi điều này xảy ra và tôi nghĩ rằng tôi đã gặp may khi tôi nhìn lên phía chân trời và thấy những gì tôi nghĩ là một điềm báo may mắn, Asheboro Ford, ơn cứu độ của tôi ở phía chân trời. Trên thực tế, 'may mắn' của tôi chắc chắn là bất hạnh đặc biệt.

Xe của tôi dừng lại ở bộ phận dịch vụ nơi tôi được một anh chàng trẻ tuổi thân thiện tên là Mike giúp đỡ (cho đến nay là người hữu ích duy nhất tôi từng nói chuyện tại Asheboro Ford). Mike đã đưa xe của tôi đi một vòng quanh khu đất và thông báo với tôi rằng tôi đã rất may mắn khi vào được xe và rất có thể tôi đã gặp vấn đề về hộp số bên trong. Tôi được thông báo là sẽ mất một tuần nếu xe của tôi bị hỏng và được chẩn đoán rằng không có người cho thuê trên lô đất nên tôi sẽ phải thuê.

Tôi đã tuân thủ suy nghĩ rằng việc quay đầu nhanh chóng sẽ làm cho chi phí thấp hơn. Tôi đã sai.

11 ngày sau, sau nhiều cuộc điện thoại thông báo công việc đã bắt đầu nhưng sau đó giám đốc dịch vụ Shane đã gọi các kỹ thuật viên đến làm công việc khác, tôi được Mike thông báo rằng chưa có gì để chẩn đoán chiếc xe của tôi.

Tôi đã liên hệ với người quản lý dịch vụ khách hàng khu vực của Fords để giải thích tình hình và tôi đã yêu cầu hỗ trợ thuê vì chiếc xe rất mới và vẫn còn bảo hành. Tôi đã được thông báo rằng vì tôi đã không mua xe của mình từ đại lý ford nên sẽ không được cung cấp gì vì điều đó chỉ được cấp cho những khách hàng trung thành của ford. Tôi trả lời rằng đây là chiếc xe đầu tiên tôi tự mua và tôi đang cố gắng xây dựng lòng trung thành bằng cách làm như vậy. Không có con xúc xắc.

Sau những cuộc thảo luận này, tôi trả lại tiền thuê cho asheboro ford vào ngày thứ mười hai sau khi nó bị hỏng. Tôi đã không thông báo cho họ biết rằng tôi sẽ đến và thấy xe của tôi đậu trên lô đất mà tôi đã để nó, không phải trên dãy nhà như tôi đã liên tục nói.

Hai ngày sau (ngày 14) sau đó xe của tôi được chẩn đoán, những gì tôi được biết là một công việc 8 giờ. Tôi đã gặp lỗi hộp số nội bộ và các bộ phận sẽ phải được Ford truy vấn để xác định hành động. Tuyệt quá.

Ba ngày sau, ngày 17, tôi được biết rằng ford đã quyết định sửa chữa hộp số thay vì thay thế nó. Tôi được cho biết là sẽ chỉ diễn ra trong vài ngày. Vào ngày 20, tôi nhận được cuộc gọi từ sand, người quản lý dịch vụ khu vực để nói với tôi rằng cô ấy cảm thấy vụ việc đã được giải quyết, nhưng một phần đang có lệnh trở lại nên sẽ phải mất một thời gian nữa. Bạn có thể hỏi phần nào? Một ổ trục. Vâng, một ổ trục. Cô ấy tuyên bố rằng vai trò của cô ấy đã hoàn thành và hỏi cô ấy có thể làm gì khác không, tôi trả lời "bạn có thể giúp tôi một khoản tiền thuê khi đã hai mươi ngày?" Phản hồi? Bạn đã mua chiếc xe ở đâu và sau khi tôi nói với cô ấy rằng nó không phải là asheboro ford (lần thứ hai), tôi đã nhắc lại với tôi rằng ford sẽ không giúp được gì cho tôi. Tuyệt diệu.

Ngày 22 Tôi gọi cho Asheboro Ford và được thông báo rằng bộ phận này vẫn đang được đặt hàng trở lại nhưng tôi sẽ được thông báo ngay khi nó đến. Ngày 24 tôi gọi điện cho người quản lý dịch vụ khu vực nhiều lần cho đến khi cô ấy thông báo với tôi rằng bộ phận này đang được chuyển đến Ford và chiếc xe chắc chắn sẽ được hoàn thành vào hôm nay (ngày 27).
Sau vô số cuộc điện thoại không trả lời để kiểm tra trong ba ngày qua, tôi đã được "đảm bảo rằng chiếc xe của tôi sẽ được hoàn thành vào ngày mai. Tôi thông báo với Shane rằng tôi đã có trải nghiệm dịch vụ tồi tệ nhất trong đời. Anh ấy hỏi tôi sống ở đâu và sau đó trả lời cộc lốc rằng tôi có thể đi xe của tôi ở đó kể từ bây giờ.

Những điều quan trọng cần lưu ý: không bao giờ mang xe đến Asheboro ford bảo dưỡng và theo quan điểm của tôi bây giờ, đừng bao giờ mua ford kỳ. Họ sẽ không chấp nhận tay nghề kém của họ và bạn sẽ bị đối xử với dịch vụ khách hàng tệ hại.

Tôi hy vọng bài đánh giá này không khiến tôi phải quay lại ba tuần nữa

Đã dịch