Tina Sparks

Đánh giá về Embassy Suites Little Rock

Chúng tôi đã đặt phòng cách đây vài tháng cho cuộc...

Chúng tôi đã đặt phòng cách đây vài tháng cho cuộc chạy marathon. Khi chúng tôi đến, có điều gì đó đang xảy ra có một số trẻ nhỏ trong hồ bơi và bồn tắm nước nóng. Chúng tôi xuống bồn tắm nước nóng một giờ sau đó thì phát hiện ra nó đã bị hỏng. Ban quản lý hy vọng nó sẽ được sửa vào thứ Bảy.

Chúng tôi đã bày tỏ sự lo lắng của mình về việc không có bồn tắm nước nóng và người quản lý sẵn sàng không tính phí trả phòng trễ cho chúng tôi nếu chúng tôi có thể tìm thấy một khách sạn khác để chuyển đến. Chúng tôi đã không thành công vì phòng đã được đặt tại những nơi có bồn tắm nước nóng trong khu vực đó.

Ngày hôm sau, chúng tôi đã nói chuyện với người quản lý và anh ấy giảm giá thời gian lưu trú của chúng tôi để bù đắp cho sự bất tiện của chúng tôi. Tôi đã xem xét đánh giá thấp hơn, nhưng, thành thật mà nói, nhân viên và tiện nghi rất tuyệt vời, đến nỗi ngay cả với sự cố sai sót này, tôi cũng sẽ giới thiệu khách sạn này. Chúng ta không thể kiểm soát khi mọi thứ đổ vỡ, nhưng anh ấy đã vượt lên và hơn nữa để biến nó thành đúng, và điều đó có giá trị rất nhiều trong thế giới ngày nay.

Đồ uống, đồ ăn nhẹ, bữa sáng và dịch vụ quầy bar đều tuyệt vời. Nhân viên rất thân thiện và hữu ích, bao gồm cả dịch vụ người giúp việc. Rất hài lòng!

Đã dịch