Jenna Geiser

Đánh giá về Beats by Dr. Dre

Tôi luôn yêu thích dịch vụ khách hàng của Apple, n...

Tôi luôn yêu thích dịch vụ khách hàng của Apple, nhưng tôi đã có một trải nghiệm không thể chấp nhận được tại cửa hàng này.

Tôi đã đến trong khi đi nghỉ vài giờ trước chuyến bay về nhà vì sự cố đột ngột với điện thoại của tôi. Tôi giải thích tình huống của mình và hỏi liệu họ có thể giúp tôi tìm ra vấn đề và chi phí tiềm ẩn trong khung thời gian của tôi hay không. Cuối cùng, tôi đã phải chờ đợi nhiều cuộc hẹn với những câu trả lời mâu thuẫn hoặc không rõ ràng. Cửa hàng đã giữ điện thoại của tôi trong ba giờ, khiến tôi không có cơ hội mang điện thoại đến cửa hàng của nhà mạng để thay thế theo gói bảo hiểm của tôi. Cuối cùng, tôi được yêu cầu mua một chiếc điện thoại mới, và khi tôi từ chối, một người quản lý cáo buộc tôi cố gắng lấy điện thoại miễn phí từ họ. Lúc đó, tôi bị trễ chuyến bay đến nỗi tôi bỏ đi với chiếc điện thoại bị hỏng và một bản in chỉ đường đến sân bay vì tôi không thể sử dụng tính năng điều hướng bản đồ của mình nữa. Cuối cùng, tôi đã bị lạc ở LA vào ban đêm, bỏ lỡ chuyến bay và mắc kẹt ở New York trong hai ngày với những cách tối thiểu để liên lạc với gia đình. Tôi cũng đã có một vấn đề y tế trong thời gian này.

Hôm qua, một người quản lý của cửa hàng đã liên hệ với tôi để nói về vấn đề này. Tôi giải thích rằng tôi đang đi làm và anh ấy đề nghị liên hệ với tôi vào ngày hôm sau vào một thời gian nhất định. Anh ấy không bao giờ gọi lại.

Tôi không biết vấn đề của vị trí này là gì với dịch vụ khách hàng vì tôi luôn có những trải nghiệm tích cực tại các cửa hàng Apple khác. Nhưng những gì đang diễn ra ở đây rất đáng thất vọng. Đừng đến với cô ấy nếu bạn đang gặp bất kỳ vấn đề khẩn cấp nào với thiết bị của mình.

Đã dịch