David Lowe

Đánh giá về Sofitel St James

Đến không phải là tốt nhất, nhân viên hướng dẫn kh...

Đến không phải là tốt nhất, nhân viên hướng dẫn không đúng điểm. (Bận rộn cười và trò chuyện với nhau trong khi tôi đợi trên chiếc xe limo của mình). Mang 3 chiếc túi của tôi từ chiếc xe limo của tôi vì họ quá bận rộn trò chuyện, vì vậy cuối cùng khi họ hỏi tôi có cần giúp đỡ không, tôi đã khá đột ngột trong câu trả lời của mình (điều mà tôi không thể nhắc lại ở đây). Nhận phòng là tốt, nhưng khi tôi về đến phòng của mình, nó rõ ràng không phải là những gì tôi đã trả. Tôi đã đặt một Phòng Sang trọng có Giường cỡ King, nhưng không phải vậy. Giường là nữ hoàng, nệm cũ kỹ và ọp ẹp, điện thoại không hoạt động và ghế sofa cứng như đá như một chiếc giường sofa. Khi tôi nói chuyện với lễ tân (tôi phải xuống sảnh đợi vì điện thoại không hoạt động), tôi hỏi tôi có ở đúng phòng không, họ nói có. Tôi hỏi họ về chiếc giường là nữ hoàng chứ không phải vua, và họ nói "phòng King không có nghĩa là giường vua" ... (ừm, đúng vậy, và nó nói như vậy trên trang web riêng của khách sạn). Một câu chuyện ngắn, tôi đã dọn phòng vào khoảng 11 giờ tối đến một căn phòng dành cho người sử dụng xe lăn vào đêm đó có giường cỡ King.

Tôi nhận được một cuộc gọi từ Tổng giám đốc vào sáng hôm sau, người thực sự quan tâm đến các sự việc của đêm hôm trước. Anh ấy đề nghị chuyển tôi một lần nữa đến một căn phòng trong đêm cuối cùng của kỳ nghỉ 2 đêm, và tôi đã chấp nhận. Tôi đóng gói hành lý của mình và đi ra ngoài ăn trưa bít tết tuyệt vời với một người bạn (lời giới thiệu tuyệt vời của nhân viên hướng dẫn khách sạn). Túi của tôi đã được chuyển đến phòng trong khi tôi đang ăn trưa và tôi đã lấy chìa khóa phòng mới của mình tại quầy lễ tân khi trở về.

Căn phòng rất tráng lệ ..! Đó là "Lord Lawrence Olivier Suite" và là suite tuyệt vời nhất mà tôi từng ở. GM cũng gửi một chai rượu Champagne và một khay trái cây lớn kèm theo những lời khen ngợi của khách sạn. Tôi biết sai lầm đều mắc phải, tất cả chúng ta đều là con người, tôi đoán đến lượt mình, có một vài sai lầm xảy ra cùng một lúc. Nhưng điều khiến tôi thực sự ấn tượng là cách những sai lầm được sửa chữa. Sofitel đã làm điều này một cách hoàn hảo. Những gì trông giống như một kết thúc tồi tệ cho kỳ nghỉ 4 tuần của tôi ở châu Âu, đã trở thành một trong những điểm nổi bật của chuyến đi. Tôi chắc chắn sẽ cho Sofitel London St James một lần nữa "đi" vì nỗ lực của họ để sửa đổi và gây ấn tượng là mẫu mực. (Bữa ăn trong phòng thật tuyệt vời, tôi chỉ có một chiếc bánh sandwich câu lạc bộ, nhưng đó là một tác phẩm nghệ thuật ngon lành). Việc thanh toán diễn ra nhanh chóng và hấp dẫn, và cuộc chia tay cảm thấy chân thật. Tôi mong chờ sự trở lại của tôi.

Đã dịch