E Chow

Đánh giá về LUX* Resorts & Hotels

Lux Grand Gaube Hotel nói chung là một khu nghỉ má...

Lux Grand Gaube Hotel nói chung là một khu nghỉ mát đáng yêu, với đội ngũ nhân viên dễ thương và bầu không khí tuyệt vời. Tuy nhiên, có một số điều khiến chúng tôi thất vọng mà tôi đã liệt kê bên dưới.

Chúng tôi phải chuyển đến căn phòng thứ hai giữa kỳ nghỉ của mình, vì một ngày cơ chế cửa đột ngột ngừng hoạt động (chúng tôi phải ra khỏi cửa hậu không khóa), và nhân viên đã mất vài giờ nhưng vẫn không được. sửa cửa. Vì vậy, chúng tôi được thông báo rằng chúng tôi phải chuyển đến một căn phòng mới, điều này khá bất tiện vì chúng tôi đã sắp xếp mọi thứ cho kỳ nghỉ của mình tại khách sạn (tổng cộng 8 đêm). Dù sao thì, chúng tôi đã di chuyển, vì vậy đó là điều đó.

Ngày thứ hai trong căn phòng thứ hai của chúng tôi, chúng tôi không có nước nóng vào buổi tối khi chúng tôi cần tắm. Các thợ sửa chữa đã nhanh chóng có mặt và cố gắng sửa máy nước nóng nhưng phải mất hơn một giờ đồng hồ mới thực hiện được. Đó là sau 11 giờ đêm và chúng tôi được lựa chọn chuyển đến một phòng khác không bị ảnh hưởng bởi sự cố mất nước nóng. Chúng tôi đã không đưa ra lựa chọn vì rất căng thẳng khi phải chuyển phòng một lần nữa. Vì vậy, chúng tôi yêu cầu một phòng trống có vòi sen nước nóng đang hoạt động, chỉ để sử dụng vòi sen, và sau đó quay trở lại căn phòng đã ở của chúng tôi. Các nhân viên đã xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng trải nghiệm thực sự không dễ chịu khi phải lo lắng và di chuyển xung quanh chỉ để tắm gần nửa đêm!

Khi chúng tôi liên hệ với khách sạn về trải nghiệm của mình, một người quản lý ngay lập tức nói chuyện với chúng tôi để cố gắng hiểu và xin lỗi vì đã đưa chúng tôi vượt qua rắc rối. Chúng tôi được cung cấp một buổi mát-xa miễn phí cho mỗi người, trả phòng muộn vào ngày cuối cùng của chúng tôi và một phần hóa đơn cuối cùng của chúng tôi cũng được giảm.
Mặc dù trải nghiệm không phải là 100%, nhưng thấy rằng các nhân viên ở đó đã giúp đỡ hết sức có thể để bù đắp cho sự thất vọng đã làm cho kỳ nghỉ của chúng tôi tại Grand Gaube gần 5 sao!

Các lưu ý khác:
Có một vùng phủ sóng rộng rãi của wifi (mà chúng tôi thậm chí có thể nhận được tín hiệu khi chèo thuyền kayak gần bãi biển) ... nhưng tốc độ và kết nối rất trung bình, vì kết nối bị ngắt đôi khi và người ta phải quên và kết nối lại

Đã dịch