Lanelle Prettyman

Đánh giá về The Royal Palms Resort and Spa

Tôi đã đến thăm khách sạn này trong năm năm qua. K...

Tôi đã đến thăm khách sạn này trong năm năm qua. Khi tôi đặt phòng vào tháng 10, tôi đã yêu cầu một phòng đặc biệt vì tôi muốn có thêm không gian cho phòng khách. Khi tôi về đến phòng của mình, tôi đã thất vọng vì họ đã thay đổi phòng khách thành một chiếc ghế dài nhỏ cho một chiếc giường cỡ lớn. Chúng tôi có một cái giường và chỉ có hai chúng tôi. Gọi cho người giám sát và cô ấy nói rằng họ đã thay đổi tất cả các phòng. Tuy nhiên, trang web vẫn mang hình ảnh của dãy phòng cũ mà tôi mong muốn. Cô ấy đồng ý vẫy $ 25 phí đậu xe. Điều này áp dụng nếu bạn có ô tô hoặc không. Điều thứ hai tôi khó chịu là phí khu nghỉ mát .. Không phải vì có một mà là hợp đồng nói rằng nó thuộc về nhân viên. Chúng tôi đã hỏi các nhân viên và họ không biết gì về điều đó. Dù sao thì chúng tôi cũng boa nhưng đối với một vị khách, điều này có nghĩa là tôi không cần phải boa cho những người này vì nó nói rằng họ đã được boa. Đối với tôi cả hai trường hợp phòng và phí resort đều gây hiểu nhầm. Nếu tôi quay lại, chính sách khách sạn sẽ phải thay đổi. Bạn có một cơ sở kinh doanh tuyệt vời, hãy thay đổi trang web của bạn để có tầm nhìn thích hợp về phòng (cái cũ vẫn còn đó) và đảm bảo rằng khách biết rằng tiền boa không thuộc về nhân viên. Lanelle Prettyman, Dallas

Đã dịch