Jim Busey

Đánh giá về Mercedes-Benz of Bellevue

Ban đầu tôi đã hẹn thay nhớt, mặc dù đại lý tính p...

Ban đầu tôi đã hẹn thay nhớt, mặc dù đại lý tính phí 257 đô la và dịch vụ tương tự trong khu vực của tôi là 96 đô la cho dịch vụ tổng hợp đầy đủ. Lý do tôi chọn đại lý là vì tôi đã mua chiếc xe ở Bellevue vào năm 2008 và cũng cần phải có một "tiếng kêu lớn" do các kỹ thuật viên MB giải quyết.

Khi đến nơi, tôi được đáp ứng với toàn bộ "danh sách" sửa chữa và tất cả các nhu cầu được viết tay. Về cơ bản, kỹ thuật viên đề nghị rằng tất cả các hạng mục đó phải được giải quyết (như pin mới, cần gạt nước mới, lốp mới, v.v.). Tôi đã từ chối tất cả những điều đó. Anh ấy tiếp tục nói với tôi rằng anh ấy biết "chính xác điều gì đã gây ra âm thanh khi bắt đầu lạnh". Anh ta gợi ý rằng tôi không nên thực hiện chẩn đoán với giá 165 đô la, vì anh ta biết việc sửa chữa là cần thiết (về cơ bản là dây đai ròng rọc và một số điều chỉnh độ căng). Tôi đã chấp thuận cho anh ta tiếp tục.

Vì chúng tôi sống cách đại lý Bellevue hơn ba giờ đồng hồ nên chúng tôi đã nhận được một chiếc xe hơi cho mượn; Sau đó trong ngày, kỹ thuật viên gọi cho tôi và nói rằng có một số việc khác cần được thực hiện trên xe và sẽ phải trả thêm 200 đô la. Tôi đã chấp thuận bằng lời nói.

Ngày hôm sau, tôi được liên lạc lại, và kỹ thuật viên cho tôi biết âm thanh vẫn còn đó; và rằng tôi sẽ cần một ròng rọc khác thay thế và nó sẽ là 1,075 đô la khác. Sau khi thể hiện rõ ràng sự thất vọng và tức giận của mình trước sự đục khoét rõ ràng này của một khách hàng, tôi cảm thấy mình không còn lựa chọn nào khác ngoài việc chấp thuận.

Khi chúng tôi quay lại đại lý vào ngày hôm sau để nhận xe, tôi đã yêu cầu kỹ thuật viên cung cấp tất cả các bộ phận cho chiếc xe của tôi đã được thay thế. Anh ta đi vào chế độ hoảng sợ tức giận; về cơ bản nói với tôi rằng họ không có các bộ phận. Tôi trích dẫn thêm luật tiểu bang và yêu cầu các bộ phận từ ô tô của tôi, chứ không phải xe khác; sau đó anh ta đi và "tìm kiếm" những bộ phận đó và "tìm thấy chúng". Tôi đã nhờ một thợ cơ khí địa phương xem xét dây đai đã được thay thế và nó hầu như ở hình dạng hoàn hảo. Tôi sẽ xem xét các phần khác sau để phân tích sâu hơn.

Tôi sẽ không bao giờ kinh doanh với đại lý Bellevue MB này. Họ không trung thực và ít che giấu cách tiếp cận của họ với khách hàng. Tôi sẽ không bao giờ mua, cho thuê, hoặc sửa chữa bất kỳ trong đại lý này. Tôi đề nghị rằng những người khác cũng làm như vậy; kỹ thuật viên "đề nghị cho tôi" giảm giá 10% cho sự cố; không đủ tốt.

Đã dịch