Lori Molinari Đánh giá về The Ritz-Carlton, Sarasota
Tôi thậm chí không chắc nên bắt đầu từ đâu..Một ít...
Tôi thậm chí không chắc nên bắt đầu từ đâu..Một ít thông tin cơ bản Tôi đã ở tại Ritz Carltons ở nhiều thành phố khác nhau, vì vậy tôi biết mức độ dịch vụ mong đợi.
Ngày 25 tháng 5 là kỷ niệm 40 năm ngày cưới của chúng tôi! Thực sự là một cột mốc quan trọng! Những đứa con trưởng thành rất hào phóng của chúng tôi và vợ / chồng của họ đã làm chúng tôi ngạc nhiên khi ở lại qua đêm tại RC Sarasota vào thứ Tư 5-27-20. email, cho đến nay tôi không nhận được bất kỳ email nào!
Chúng tôi đến vào khoảng 10 giờ sáng. và đợi vài phút cho người hầu. Cuối cùng khi anh ấy nhận ra chúng tôi đã ở đó, anh ấy đã lấy hành lý của chúng tôi đặt lên xe hành lý và đặt nó vào bên trong sảnh đợi. Chúng tôi đã nhận phòng, không có rượu sâm banh, không có Lễ kỷ niệm vui vẻ. Chúng tôi được cho biết chúng tôi có một căn phòng xinh xắn trên tầng 4. Tôi tin rằng khách sạn chỉ ở mức 30% công suất, vì vậy người ta sẽ nghĩ rằng chúng tôi sẽ có một phòng nhìn ra vịnh? Không, chúng tôi đã có tầm nhìn ra sân thượng và bến du thuyền.
Chúng tôi quyết định sử dụng hồ bơi tại khách sạn vì họ không đến câu lạc bộ bãi biển của họ. Chúng tôi đến hồ bơi và thực sự là không có ai ở đó, kể cả nhân viên phục vụ hồ bơi. Chồng tôi và tôi tìm áo ghế và khăn tắm và tiến hành đóng ghế của riêng mình. Có lẽ khoảng 10 phút nữa Joe, nhân viên hồ bơi đến. Anh ấy rất lịch sự và chuyên nghiệp. Chúng tôi quyết định nói với anh ấy những gì đã xảy ra cho đến thời điểm này của chúng tôi. Anh ấy vô cùng hối lỗi và nói rằng đồ uống đã được dành cho anh ấy trong ngày! Được rồi, bây giờ chúng tôi đang cảm thấy tốt hơn một chút về trải nghiệm RC với Joe. Chúng tôi đã trò chuyện với anh ấy về việc khách sạn không có bất kỳ nước rửa tay nào ở bất kỳ cổng nào.? Anh ấy nhanh chóng quyết định mở tất cả các cổng để không một vị khách nào khác có thể mạo hiểm chạm vào chúng! Đó là dịch vụ RC mà tôi luôn biết!
Bây giờ là giờ ăn trưa và chúng tôi thực sự không ấn tượng với thực đơn hồ bơi nên chúng tôi quyết định ăn trưa tại nhà hàng. Nó lại đi xuống đồi từ đây ... Chúng tôi đợi ở quầy tiếp viên khoảng 5 phút (nhớ khách sạn khá vắng) chúng tôi không được một nhân viên nào thừa nhận! Cuối cùng tôi cũng nói với chồng, hãy để anh ngồi vào bàn bên ngoài. Chúng tôi đã ngồi ở chiếc bàn đó trong 10 phút mà không CÓ AI nhận ra chúng tôi! Bạn đang đùa tôi, chúng ta đang ở đâu? Không cần phải nói chồng tôi đã rất khó chịu, anh ấy đã đến Publix để lấy cho chúng tôi một số món đồ charcuterie. Chúng tôi đã ăn thức ăn của riêng mình ở hồ bơi và rất thích nó !!! Chúng tôi đã dành khoảng 2,5 giờ ở hồ bơi. Joe đã mang cho chúng tôi 2 đồ uống mỗi người trong khung giờ đó. Trời bắt đầu nhiều mây và chúng tôi quyết định đi để tắm rửa và sẵn sàng cho bữa tối, rời khỏi tài sản. Chúng tôi đã có một bữa tối tuyệt vời! Chúng tôi trở về phòng. Một lần nữa, tôi nói chúng ta đang ở khách sạn nào? KHÔNG từ chối dịch vụ! Đó là rơm cuối cùng cho tôi! Và nhân tiện, con gái tôi, người phụ trách đặt phòng này đã nói chuyện với khách sạn nhiều lần để đảm bảo rằng nó đặc biệt hơn cho lễ kỷ niệm 40 năm của chúng tôi! KHÔNG CÓ GÌ trong phòng! Không phải một tấm thiệp, một quả dâu tây, một chai rượu, KHÔNG GÌ! Tôi chưa bao giờ kinh hoàng vì thiếu dịch vụ và chú ý đến từng chi tiết! Nhân tiện, không có nước rửa tay bằng thang máy hoặc trong phòng! Nếu bạn định mở khách sạn thì tốt, tuy nhiên có vẻ như điều đó đã được thực hiện một cách bừa bãi để nói rằng ít nhất!
Chồng tôi, một người dậy sớm đi xuống sảnh và nhà hàng lúc 6:30 để uống cà phê, anh ấy được thông báo là sẽ không có cà phê cho đến 8 giờ, hãy quay lại sau đó. Tôi phải cười ở đây vì nó nghe như một chiếc máy bay phản lực trong phòng! Máy Nespresso kêu to quá! Bây giờ tôi dậy và chúng tôi quyết định tắm rửa và rời khỏi tài sản! Tôi đã kiểm tra và nói tất cả điều này với Camelo ở quầy lễ tân, người cũng rất xin lỗi về việc ở lại của chúng tôi. Anh ấy đã hoàn lại tiền phòng cho con gái tôi. Đây hoàn toàn không phải là vấn đề! Đó là Lễ kỷ niệm 40 năm của chúng tôi, nó chỉ diễn ra một lần và đó KHÔNG phải là trải nghiệm chúng tôi mong đợi từ RC !!!! Tôi được Camelo cho biết tôi sẽ được liên lạc với GM ... Không! Tôi đã gọi vào thứ Bảy và nói chuyện với một người khác nói rằng GM sẽ liên lạc với tôi vào ngày hôm đó. Không! Hôm nay là thứ hai, ngày 1 tháng 6 và không có gì! Tôi đoán anh ấy thực sự không quan tâm nhiều đến chúng tôi!
Bình luận: