Mark Lutter

Đánh giá về ComputerWare

Tôi mang theo máy tính xách tay Lenovo mới của mìn...

Tôi mang theo máy tính xách tay Lenovo mới của mình đang gặp sự cố internet. Máy tính xách tay sẽ không hoạt động cách xa bộ định tuyến một phòng khi nhiều thiết bị điện tử khác có tín hiệu mạnh. Tôi đã kiểm tra cả căn hộ của mình và nhà của bố mẹ tôi, cả hai đều có cùng một vấn đề. Tôi đã tải xuống tất cả các trình điều khiển có liên quan và sự cố vẫn tiếp diễn. Vấn đề đã biến mất khi tôi mang nó đến cửa hàng Phần mềm máy tính. Tuy nhiên, sự cố lại xuất hiện ngay khi tôi mang laptop về nhà. Mặc dù máy tính xách tay đang được bảo hành, tôi đã bị tính phí 50 đô la vì họ không thể chẩn đoán vấn đề.

Tôi nhận được một sản phẩm thay thế từ Lenovo có cùng vấn đề. Một lần nữa, tôi đã kiểm tra cả căn hộ của mình và nhà của bố mẹ tôi. Lần này tôi đã tải xuống Ubuntu để kiểm tra xem đó là sự cố phần mềm hay phần cứng. Vấn đề vẫn tiếp diễn với Ubuntu khiến tôi tin rằng đó là phần cứng.

Tôi gọi cho Computerware để hỏi xem họ có thể thay card wifi theo bảo hành không. Họ nói rằng họ sẽ cần phải chẩn đoán nó. Khi nỗ lực trước đó chứng minh rằng wifi hoạt động trong cửa hàng của họ, tôi đề nghị quay video về sự thay đổi tốc độ càng xa bộ định tuyến của tôi, so sánh với các máy cũ duy trì tốc độ internet chấp nhận được ở khoảng cách tương đương.

Tại thời điểm này, rõ ràng là nhân viên lễ tân đã không hiểu về vấn đề khi cô ấy đang khuyên tôi mua một bộ mở rộng wifi. Tôi có thể đã có một chuyến thăm tại chỗ sẽ không được bảo hành và nhân viên lễ tân đã nói rõ rằng Phần mềm Máy tính có thể vẫn sẽ đề xuất một bộ mở rộng. Một máy tính xách tay mới nên có wifi hoạt động tốt như một máy tính xách tay vài năm tuổi. Ngoài ra, mặc dù bộ mở rộng sóng wifi đã khắc phục được sự cố trong căn hộ của tôi, tôi thường xuyên di chuyển và cần một máy tính xách tay hoạt động trong khách sạn. Cho rằng tôi đã gặp sự cố wifi ở hai địa điểm riêng biệt, tôi không mấy tin tưởng rằng máy tính xách tay của tôi sẽ đáng tin cậy trong các khách sạn.

Tôi hiểu rằng đối tượng chính của Phần mềm máy tính là những người mới bắt đầu cần trợ giúp để tìm ra chìa khóa bất kỳ. Tuy nhiên, việc họ không quan tâm thậm chí hiểu rõ vấn đề tôi đang gặp phải thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp. Tôi cũng sẽ báo cáo chúng cho Lenovo vì tôi không tin rằng Lenovo nên được đại diện bởi dịch vụ cẩu thả như vậy.

Đã dịch