Kaz Daum

Đánh giá về Albelli

Trong nhiều năm, tôi là khách hàng của Albelli với...

Trong nhiều năm, tôi là khách hàng của Albelli với sự hài lòng rất lớn, nhưng những gì họ làm được bây giờ thật không thể hiểu nổi. Đột nhiên họ thay đổi mã zip của tôi (đã nằm trong hệ thống của họ nhiều năm) và đơn đặt hàng 3 album ảnh của tôi không được giao. Sau rất nhiều email và liên lạc qua điện thoại, tôi yên tâm rằng đơn đặt hàng sẽ được chuyển lại nhưng sau đó đến đúng địa chỉ. Bạn sẽ không tin nhưng một lần nữa những cuốn sách đã đặt sẽ được gửi đến một địa chỉ không chính xác. Nếu điều này xảy ra, tôi đã ra lệnh hủy đơn đặt hàng và hoàn trả khoản thanh toán của mình. Sau đó, tôi nhận được một e-mail với thông báo thưa quý bà (tôi đã 57 tuổi thuộc giới tính nam - cũng được biết đến với họ) khoản thanh toán có thể được trả lại trong vòng 14 ngày (tốt, nhưng tốt nhất là 14 ngày trong khi tôi phải trả ngay bằng đơn đặt hàng của tôi) mong đợi.
Tôi thấy rất buồn khi các vấn đề được xử lý theo cách này và họ đã mất đi một khách hàng trung thành.
Kaz Daum

Đã dịch