Jess Lin

Đánh giá về Lazada Indonesia

Tôi không biết một người nào có trải nghiệm Lazada...

Tôi không biết một người nào có trải nghiệm Lazada tích cực.

Có, có những lần đơn đặt hàng của bạn đến mà không có trục trặc. Nhưng nếu có trục trặc, dù là nhỏ, bạn cũng đừng mong Lazada hỗ trợ bạn theo dõi.

Bạn sẽ bị treo lơ lửng với một chatbot tệ hại, các đại diện dịch vụ khách hàng dường như không thể giải quyết các vấn đề riêng của công ty (chẳng hạn như hoàn lại tiền) và lãng phí rất nhiều thời gian.

Trong trải nghiệm gần đây nhất của tôi, tôi đã được cung cấp mã phiếu thưởng để hoàn tiền cho một mặt hàng được giao sai (vì Lazada cho rằng họ không thể cung cấp cho tôi khoản tiền hoàn lại đầy đủ trên thẻ tín dụng tôi đã sử dụng). Và đoán xem? Mã phiếu thưởng thậm chí không hoạt động, có nghĩa là tôi phải trải qua toàn bộ quá trình mệt mỏi khi liên hệ lại với đại diện dịch vụ khách hàng của họ.

Cũng không có trách nhiệm giải trình với người bán vì họ được phép bỏ đi và tiếp tục bán hàng mặc dù đã gửi các sản phẩm chất lượng thấp hoặc bị mô tả sai.

Tôi cũng đã hủy tư cách thành viên LiveUp của mình sau khi họ tiếp quản RedMart vì họ khăng khăng muốn kết hợp toàn bộ ứng dụng RedMart trên ứng dụng Lazada, khiến ứng dụng này không thân thiện với người dùng. Đáng tiếc vì RedMart là một nơi tốt để mua sắm cho đến khi Lazada hoàn toàn phá hỏng nó.

Đã dịch