Iain Holding

Đánh giá về PC World

Một trong những cửa hàng tồi tệ nhất mà tôi từng đ...

Một trong những cửa hàng tồi tệ nhất mà tôi từng đến. Nhân viên quan tâm đến việc nói chuyện với nhau hơn là phục vụ khách hàng. Tại sao Currys coi đây là hành vi chấp nhận được là ngoài tôi; và rõ ràng là họ làm vì họ không làm gì để khắc phục sự cố.

Tôi đến để mua một máy in mới vào thứ Ba và không một nhân viên nào đến hỏi tôi có cần hỗ trợ không. Tôi đang đứng trên lối đi của máy in để xem các sản phẩm khác nhau và cố gắng xác định xem loại nào phù hợp với nhu cầu của tôi. Tôi đã cố gắng thu hút sự chú ý của những nhân viên gần đó nhưng như tôi đã nói, họ đang mải mê nói chuyện riêng và nhanh chóng rời đi khi tôi đến gần.

Tại quầy dịch vụ, có một người đang giải quyết các yêu cầu với một khách hàng, điều này nhanh chóng tăng lên ba nhân viên đều liên quan đến mình với một khách hàng này. Tâng bốc làm sao, giá mà tôi có thể nhận được sự quan tâm bất diệt như vậy.

Sau khoảng 45 phút, cuối cùng tôi quyết định mua máy in nào, nhưng chỉ sau khi đọc hầu hết các mô tả máy in trên màn hình và đọc tất cả thông tin trên mỗi hộp. Cuối cùng, tôi đã chọn một chiếc máy bay văn phòng HP, nhưng một lần nữa không ai có mặt để giải thích quy trình "mực in tức thì" hoặc lợi ích của nó.

Khi nói đến việc thanh toán, tôi đã được "phục vụ" bởi một trong ba người đã rất quan tâm đến một khách hàng trước đó. Anh ấy hẳn đã rất nhẹ nhõm vì tôi đã làm công việc của mình cho anh ấy và tất cả những gì anh ấy phải làm là nhận tiền. Nhưng ngay cả nhiệm vụ đơn giản này cũng không có bất kỳ dấu hiệu nào của dịch vụ khách hàng, quan tâm hơn đến việc cố gắng mang lại cho tôi một trong những bảo hành mở rộng của họ hơn là hỏi tôi có hài lòng với chiếc máy tôi đã chọn hay không.

Đã dịch