Peter Reiner

Đánh giá về Hennessy Ford Stores

Tôi mang xe đến bảo dưỡng vào ngày thứ bảy 30/5 và...

Tôi mang xe đến bảo dưỡng vào ngày thứ bảy 30/5 và khi đến nhận tôi thấy trên xe có một vết xước mới. Dịch vụ tôi nhận được từ Heather, người đã chăm sóc tôi và từ Chris Davis, người quản lý dịch vụ đã và đang rất kém. Hôm nay là tối thứ Ba, 6/2 và tôi vẫn chưa nhận được tin tức từ Chris để cho tôi biết khi nào xe của tôi sẽ được sửa. Chris đảm bảo với tôi vào thứ Bảy rằng anh ấy sẽ tái khám nhưng không. Tôi đã nhận được một cuộc gọi từ một người quản lý khác Tim, người muốn hiểu vấn đề của tôi và nói rằng anh ấy sẽ theo dõi. Thật không may, tôi đã phải theo dõi Tim, người nói với tôi rằng anh ấy vẫn chưa xác định cách sửa xe của tôi.

Tôi không hiểu tại sao tôi phải đuổi theo các nhân viên ở Hennessy để sửa xe của tôi khỏi hư hỏng mà họ gây ra. Đây là đại lý đầu tiên mà tôi đã xử lý có dịch vụ kém và hành động thiếu chuyên nghiệp như vậy. Tất cả những gì họ dường như làm là xin lỗi mà không có bất kỳ hành động nào

Tôi hiểu rằng những sai lầm sẽ xảy ra nhưng Hennessy nên có cách tiếp cận chủ động và có trách nhiệm trong việc khắc phục vấn đề. Tôi không cần phải đuổi theo họ để sửa xe và vì vậy tôi đang viết bản đánh giá tiêu cực đầu tiên của mình.

Có những đại lý Ford khác ở Atlanta và tôi khuyên bạn nên tránh Hennessy và đến một đại lý khác.

Đã dịch