Susan Mistry

Đánh giá về Scotts of Stow

Tôi đã cố gắng mua một chiếc Storm Glass như một m...

Tôi đã cố gắng mua một chiếc Storm Glass như một món quà nhỏ cho một người bạn ở chung nhà từ Công ty Quà tặng ban đầu vào đầu tháng 12. Tôi đã thực hiện tất cả quy trình trực tuyến và chờ đợi để chọn dịch vụ gói quà mà tôi dự kiến ​​sẽ trả tiền. Họ không có dịch vụ gói quà, và nếu để yên, đơn hàng của tôi sẽ được giao cho bạn tôi kèm theo hóa đơn - không phải lễ hội lắm! Tôi phát hiện ra điều này bằng cách gọi điện cho họ ngay sau khi đặt hàng, vì vậy tôi đã hủy nó. Tôi được thông báo rằng máy tính của họ bị hỏng nên cô ấy sẽ hủy bằng tay nhưng tôi nên gọi điện thoại vào buổi sáng để chắc chắn, vì vậy tôi đã làm.

Sau đó, tôi tìm thấy món quà tương tự ở Scotts of Stow nên đã gọi điện cho họ để xem liệu tôi có thể đặt hàng với bao bì quà tặng hay không. Người trợ lý bán hàng rất hữu ích nói với tôi rằng họ không làm dịch vụ đóng gói quà tặng, nhưng cô ấy sẽ đặt hàng với một ghi chú yêu cầu không có hóa đơn mà chỉ nêu chi tiết về người đã đặt hàng cho người nhận.

Tôi ngồi nghĩ lại rằng khoảng thời gian mà mình đã bỏ ra cho việc này cũng đáng giá, nhưng dù sao thì tôi vẫn quyết định che đậy bằng một lời nhắn trong thiệp Giáng sinh của họ để nói rằng tôi đã gửi một món quà nhỏ từ Scotts of Stow. Sau đó, tôi nghe họ nói rằng họ rất vui vì tôi đã gửi tin nhắn vì họ có hai bưu kiện từ người Scotts, cả hai đều không có dấu hiệu cho thấy ai đã gửi chúng.

Sau khi phát hiện ra rằng Original Gift Company là một nhánh của Scotts, sau đó tôi đã cố gắng gọi điện cho cả hai dịch vụ khách hàng nhưng dường như đều không trả lời điện thoại, vì vậy tôi đã gửi email cho cả hai, xác nhận rằng tôi đã hủy một trong số này và yêu cầu khác được gửi với một ghi chú của người gửi. Tôi không có trả lời cho một trong hai người, sau đó tôi gửi lại email một tuần sau đó, không có hồi âm. Tôi đã gọi điện và được thông báo sau một thời gian dài chờ đợi rằng đơn hàng vẫn chưa bị hủy, và tôi chỉ lấy lại được tiền nếu trả hàng trong vòng 14 ngày.



Như rất nhiều người khác trong số các bạn nói, ĐỪNG MUA BẤT CỨ THỨ NÀO TỪ CÁC CÔNG TY NÀY, DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG ĐANG GẶP LẠI. Tôi đã là khách hàng trong nhiều năm nhưng chưa gặp phải những vấn đề như thế này trong các bài đánh giá hiện tại, chắc hẳn có điều gì đó đã thay đổi trong công ty - quá lớn để quan tâm lâu hơn? Không bao giờ nữa và tôi cũng đang nói với tất cả bạn bè của mình.

Đã dịch