Nikita T

Đánh giá về Consolidated Smart Systems

Có một lý do tại sao Consolodated Smart Systems lạ...

Có một lý do tại sao Consolodated Smart Systems lại bị đánh giá tệ như vậy. Tôi đã trở thành khách hàng của họ hơn một năm trước và họ lấy thông tin thẻ của tôi để đặt thanh toán tự động (đó là yêu cầu của họ). Trong hai ba tháng, họ ngừng phục vụ tôi mà không có bất kỳ thông báo nào. Có vẻ như autopay đã không được đặt chính xác (bởi họ!) Và để đưa dịch vụ trở lại, họ muốn tôi trả phí trễ hạn (tôi thậm chí không biết là mình không thanh toán). Tôi đã nói rằng tôi không thể trả phí trễ hạn vì đó là lỗi của họ, không phải của tôi. Tuy nhiên, tôi đã sẵn sàng trả cho tháng sử dụng Internet thực tế. Người quản lý của họ cho biết anh ấy sẽ giải quyết vấn đề này và chúng tôi đã mất khoảng một tháng cho đến khi anh ấy nói rằng anh ấy đã làm được. Tuy nhiên, có vẻ như số dư tài khoản của tôi bây giờ là 300 đô la dưới 0 thay vì những gì anh ta đã hứa (họ quyết định tính phí vì không mang modem của họ trở lại mặc dù tôi chưa bao giờ nói rằng tôi muốn hủy dịch vụ của họ). Sau đó, anh ấy ngừng trả lời email của tôi. Đã hơn một năm kể từ đó, CSS vẫn không thể (và không sẵn lòng) giải quyết nó. Thay vì vậy, họ sẽ cử người thu phí đến tôi để thu khoản phí trễ hạn đó (đó không phải là nhiều tiền nhưng đó là nguyên tắc). Vấn đề là họ là nhà cung cấp duy nhất trong tòa nhà của tôi, đó là lý do tại sao họ không quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng và về cơ bản chúng tôi không có lựa chọn nào khác. Bước tiếp theo của tôi sẽ là thu thập phiếu bầu để loại bỏ công ty tồi tệ này trong tòa nhà của tôi và đưa nó lên ban quản lý tòa nhà. Tôi không phải là cư dân duy nhất có trải nghiệm tồi tệ với họ.

Đã dịch